このガイドでは、メールテンプレート設定についてご説明しています。
この機能は「スタンダードプラン」以上のプランにてご利用いただけます。
「スタータープラン」は簡易メールカスタマイズ（スタータープラン）をご参考ください。
「メール > メールテンプレート 」の 各項目 より設定できます。
各項目ごとに各メールテンプレートの設定ができます。
全体のCSSの設定ができます。
ヘッダー（メールの上部）のレイアウトを設定できます。
フッター（メールの下部）のレイアウトを設定できます。
レビュー依頼メールの商品レビューと、サイトレビューの設定ができます。
商品のレビュー依頼メールのレイアウトを設定できます。
サイトレビューメールのレイアウトを設定できます。
サイトレビューは、「メール > メール設定 」の まとめ依頼 を有効にすることで、商品レビューのあとに、サイトレビューの依頼ページを表示することができます。まとめ依頼が有効の場合、サイトレビュー依頼メールは配信されません。
① 初回メールとリマインダーメールのどちらかを選択します
初回メール：最初に送られるレビュー依頼メール
リマインダーメール：初回メールでレビューの投稿がなかった場合に送られるメール
注意点
「メール設定 ＞ 詳細設定 」のリマインダーメールの数で、リマインドする回数を設定できます。（０〜３回まで）
※３回に設定した場合は３回分のリマインダーメールのレイアウトを設定する必要がございます。
※一度レビューの投稿があった場合、それ以降同一商品のリマインドメールは送られません。
② 件名を入力します
③ メール種類を設定します
U-KOMIのメールテンプレートには３つの仕様があります。
①ダイナミックメール
メール内にレビュー内容の入力フォームやカスタム質問などが表示されます。
➁HTMLメール
メール内にある星をクリックすると、ポップアップでレビュー内容の入力フォームやカスタム質問などを表示させます 。
③プレインテキストメール
メール内にあるURLをクリックすると、ポップアップでレビュー内容の入力フォームやカスタム質問などが表示されます
注意点
・それぞれのメールテンプレートについての詳細「高度メールカスタマイズ」のマニュアルをご覧ください。
・レビュー依頼メールを受信するお客様のメーラーによって、どのテンプレートで配信するか自動で振り分けられるため、メールテンプレートの数×3つの仕様すべて、設定が必要となります。設定漏れにご注意ください。
例）リマインダーメールを２回に設定した場合
・初回メール：３種類
・リマインダーメール１回目：３種類
・リマインダーメール２回目：３種類
すべてにそれぞれ設定が必要になります。
④ 本文の内容を設定します
⑤ 保存する を押します
テンプレート変更画面下部にあるパラメータを、本文欄の表示したい場所にカーソルを置いた状態でクリックすることで簡単にタグが入力されます。
注意点
パラメータを使用できるのはスタンダードプランからとなります。
商品別メールカスタマイズ機能では、商品、グループ、タグ別でレイアウトの設定が可能です。
注意点
商品別メールカスタマイズのパラメータを使用できるのはエンタープライズプランからとなります。
商品IDでテキスト表示を指定する場合
PRODUCT_ID 部分には「 カタログ > 商品管理 」より確認できる 商品ID を入力してください。
商品グループでテキスト表示を指定する場合
PRODUCT_GROUP 部分には「 カタログ > 商品管理 」より確認できるグループ名 を入力してください。
◉商品タグでテキスト表示を指定
PRODUCT_TAG 部分には商品タグ を入力してください。
「商品管理 > 商品タグを見たい商品のアクションボタン（…）」より、商品タグを確認できます。
複数の値を指定する場合はarray（配列）をご利用ください。
複数の値を指定する場合の例はこちら
PRODUCT_TAG 部分には、商品タグ を入力してください。
レビュー更新依頼メールとは？
レビュー投稿者がレビューを一部修正したい場合に、レビュー投稿をやり直すことができるメールです。
例）
・誤った星評価を選択してしまった。
・写真や動画を投稿し忘れてしまった。
など
基本的な設定方法はレビュー依頼メールと同様となります。
レビュー依頼メールと違う点
「 メッセージ 」より、デフォルトのテンプレートに文言を追加できます。
こちらはあくまで、メッセージを入力した場合のプレビューを確認するためのものであり、デフォルトで表示する機能ではございません。
実際にレビュー更新依頼にメッセージを追加する場合は
「レビュー管理 > 更新依頼を出したいレビューの「…」 > レビュー更新依頼 」を押すと
レビュー更新依頼のポップアップが表示されますので、そちらの「メッセージを追加」の部分に入力します。
「サイト経由依頼」とは購入者の本人確認を目的として自動配信されるメールになります。本機能により、購入者以外によるレビュー投稿を防ぐことができます。
「レビュー設定 > ウィジェットでのレビュー投稿設定 > ご購入者のみに制限する」から、
有効/無効を設定できます。
レビュー投稿後に配信される、送信完了通知メールの内容を設定できます。
「メール > メールテンプレート > レビュー送信 」で、メール配信を 有効 にすると送信されます。
画像付きのレビューが送信された後に送付される、送信完了メールです。
写真投稿が有効かつ、メール配信を有効にしている場合のみ配信されます。
写真投稿を有効にする方法
「 レビュー > レビュー設定 > 詳細データ 」の 写真投稿 より、有効 / 無効を設定できます。有効にした場合のみ、レビュー投稿後写真投稿画面が表示され、写真付きで投稿できるようになります。
詳細はレビュー設定のガイドをご覧ください。
メール配信を有効にする方法
レビュー写真送信メールのメールテンプレートを選択し、メール配信より有効 / 無効を設定できます。
レビューのSNSシェア後に、送信される通知メールの内容を設定できます。
シェア機能が有効かつ、メール配信を有効にしている場合のみ配信されます。
シェア機能を有効にする方法
「マーケティング > SNSシェア 」より、シェア機能を有効にしたいSNS（Twitter、LINE、Facebook）を選び、Enable を 有効/無効 にすることで設定できます。
有効 にした場合、レビュー投稿後に、「レビューをシェア」というボタンが表示され、SNSでレビューをシェアできるようになります。
詳しくはSNSシェアのガイドをご覧ください。
メール配信を有効にする方法
レビューSNSシェア のメールテンプレートを選択し、メール配信を 有効 にすると、SNSシェア後に送信されます。
レビューの自動公開通知メールの内容を設定することができます。
レビューの自動公開が有効かつ、メール配信を有効にしている場合のみ配信されます。
自動公開の条件は「レビュー設定 > 自動公開」のステータスより設定できます。
たとえば…
・レーティングが★3以上の場合のみ投稿を許可する・特定のNGワードが含まれるレビューは投稿不可とする・感情分析が一定以上の場合にのみレビューを公開する
といった条件設定が可能です。
メール配信設定は「メール > メールテンプレート > レビュー自動公開」のメール配信で設定できます。
レビュー管理で「レビュー返信」を行った時に配信されるメールです。
「メール > メールテンプレート > コメント通知メール 」の「メールで知らせる」では、
レビュー返信画面の「メールで知らせる」のデフォルトを設定できます。
有効 ：レビュー返信時の「メールで知らせる」がデフォルトで有効になる
無効 ：デフォルトで無効になる
例：コメント通知メールの「メールで知らせる」を有効にした場合
レビュー返信画面の「メールで知らせる」欄がデフォルトで有効になります。
メール例
「Q＆A管理 > アクションボタン（…） > 返信を追加 」より、お客様からの質問に返信した際の返信通知メールのレイアウトを設定できます。
有効 ：Q&A返信時の「メールで知らせる」がデフォルトで有効になる
無効 ：デフォルトで無効になる
例：Q&A通知の「メールで知らせる」を有効にした場合
Q&A返信画面の「メールで知らせる」欄がデフォルトで有効になります。
「レビュー > レビュー管理 」の右上にある「…」を押すと、レビューしてくださったお客様の中で抽選を行うことができます。
抽選機能についてはこちらのガイドをご参照ください。
抽選機能で当選した方にお送りするメールのレイアウトを設定できます。
設定が終わったら、正しく表示されるか必ずテストメールで確認しましょう。
① プレビューで最終チェックを行なってください。
「プレビュー」上部のPCとスマホのアイコンをクリックすると、PC版とスマホ版に画面表示を切り替えることが可能ですので、どちらもチェックをお願いします。
② プレビュー画面の右上側に表示されている「テストメール」をクリックし、商品レビューの場合は商品を検索・送信先のメールアドレスを入力し、紙飛行機マークを押します。
ダイナミック・HTML・プレインテキストメールすべて確認を行なってください。
③実際に届いたメールを確認します。
調整箇所に問題はないか
レビュー投稿ができるか
④配信設定を 有効 にします。
以上が、メールテンプレート設定ページの説明となります。