レビュー管理

このガイドではレビュー詳細の確認や、レビュー返信などの操作について解説します。

レビュー一覧で表示されるレビューを絞り込むことができます。

レビュー管理のガイド画像1

１）ステータス

・すべて（全てのレビューを表示します）

・公開済み（公開済みのレビューのみ表示します）

・非公開（非公開のレビューのみ表示します）

２）フリーワード検索

検索したいワードを入力し、そのワードが当てはまるレビューを表示します。

前方一致・部分一致を選択して検索してください。

※フリーワードで検索できる値

• レビュータイトル

• レビュー本文

• 商品ID

• 商品名

• 注文ID

• お名前

• 顧客ID

• メールアドレス

※ニックネームは検索できません。

３）日付で絞り込む

日付を絞り込み、その日に書かれたレビューを表示します。

４）写真・動画付き

・すべて（全てのレビューを表示します）

・写真・動画付き（写真・動画付きのレビューのみ表示します）

・写真・動画無し（写真・動画が付いていないレビューのみ表示します）

５）ラベルで絞り込む

各レビューに紐づけているラベルのレビューのみ表示します。

６）評価で絞り込む

各星評価（1～5）のレビューのみ表示します。

７）商品で絞り込む

商品で絞りこみ、その商品のレビューのみ表示します。

商品名・商品IDで検索できます。

８）グループで絞り込む

グループで絞り込み、そのグループのレビューのみ表示します。

グループ名で検索できます。

９）メモ付きで絞り込む

・すべて（全てのレビューを表示します）

・メモ付き（メモ付きのレビューのみ表示します）

・メモ（対応済み）（メモのステータスが対応済みのレビューのみ表示します）

・メモ（未対応）（メモのステータスが未対応のレビューのみ表示します）

・購入確認済み（受注データに紐づいている購入確認バッジが付いているレビューのみ表示します。）

・一部非表示（一部非表示にしているレビューのみ表示します）

・強調表示（強調表示にしているレビューのみ表示します）

・返信無し（レビュー返信をしていないレビューのみ表示します）

・ピックアップ（ピックアップしているレビューのみ表示します）

レビューデータの取り込み方はこちら

①画面右上にある「・・・」をクリックし【インポートする】をクリックします。

レビュー管理のガイド画像2

②【例のファイル】でインポート形式のファイルをダウンロードします。

③CSVテンプレート内の情報を追加

インポートを行う際の見本となります。

④インポート用ファイルが保存できましたら先程【例のファイル】をダウンロードした場所の上にある【ファイル選択】をクリックします

⑤編集したファイルを選択し、【アップロード】ボタンで処理を行ってください。

以上の手順でインポートしたファイルのデータが反映されます。

product_id 商品ID

name_of_reviewer　お名前（任意）

nick_name_of_reviewer　ニックネーム（任意）

email_of_reviewer　メールアドレス（任意）

title_of_review　件名（任意）

description_of_review　本文

ratings_of_review　評価

review_date_time　投稿日時

published　公開ステータス

必須項目は赤文字の項目です。

必須項目が記入されていない場合は反映されませんのでご注意ください。

１つ１つのレビューの詳細を確認することができます。

１）レビューの詳細情報

各レビューの左側にある矢印マーク【▶】をクリックすると、レビューに紐づいている詳細情報が表示されます。

２）ステータスの変更

ステータス項目にある画像赤枠部分をクリックするとレビュー公開ステータスの変更ができます。

公開済み　→　サイト上に表示される

非公開　→　サイト上に表示されない

３）アクション

アクション項目にある「・・・」をクリックすると以下の項目が表示されます。

１）レビュー返信の内容をウェブサイトで表示する機能

レビュー返信内容をサイト上に表示する機能です。

２）レビュー返信の内容をメールで知らせる機能

レビューに返信した事を投稿者にメールでお知らせする機能です。

※１「メールで知らせる」を有効にすると返信したお知らせメールが投稿者のお客様に配信されます。

※2 レビュー返信時は「メールで知らせる」機能がデフォルトで有効になっております。

メールテンプレートから「コメント通知メール」の「メールで知らせる」オプションを無効にすると、レビュー返信時の「メールで知らせる」機能がデフォルトで無効になります。

レビュー返信はこのように表示されます。

選択すると、文章の選択項目が現れ、選択した文章にはモザイクがかかります。これにより表示させたくない文章を非表示にすることが出来ます。

選択するとレビューの文章を前半部分だけを短縮表示させる事ができます。（選択すると全文を見ることが出来ます）これにより、長文でもすっきりとした見た目にする事が出来ます。

レビュー投稿者のお客様に更新依頼メールを送信することができます。

１）更新依頼を送る時に送信するメッセージを指定することができます。

２）商品レビュー更新依頼とサイトレビュー更新依頼のメールテンプレートはメールテンプレートで編集できます。上記１で指定するメッセージは {% message %} の部分で表示されます。

特定のレビューをレビュー一覧の上部に表示する設定です。

設定すると下写真のようにレビュー一覧の上部にピックアップレビューが表示されます。

①画面右上にある「・・・」をクリックし【出力する】をクリックします。

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②ファイル形式を選択してメールアドレスを入力し、「エクスポートする」をクリックします。

レビュー管理のガイド画像14

③指定したアドレスにメールが送られてくるので「エクスポートする」をクリックするとデータをダウンロードできます。