このガイドでは、トラストバッジについて説明しています。
トラストバッジとは、U-KOMIに蓄積されたレビューデータを基に、各ストアの運用実績を客観的な指標で評価・可視化する機能です。
それぞれの項目において一定の基準を満たしている場合に、ストアサイト上のウィジェット等に認定バッジが表示されます。
「 U-KOMI管理画面 > トラストバッジ 」より、各バッジの獲得状況や進捗を確認することができます。
バッジコレクションでは、獲得できるバッジ全18個のうち、何個獲得しているかの進捗状況を確認できます。
画面中央部の「 すべて / 獲得 / 未獲得 」をそれぞれ選択することで、獲得しているものだけ・獲得していないものだけ、でバッジを絞り込むことができます。
サイト上のウィジェット等に表示されるバッジは、
ユーザーの利便性と視認性を考慮し、現時点で獲得している中で最も高いランク(最高ティア)のバッジのみが自動的に表示されます。
例:認証済みレビュー数が 100件達成 と 300件達成 の両方の基準を満たしている場合
→より上位である300件達成のバッジのみが表示されます。
① ウィジェット・専用ウィジェットのバッジ表示を 有効 にします。
「 レビュー > ウィジェット 」もしくは「 レビュー > 専用ウィジェット 」の ウィジェット設定 より、バッジを表示 を 有効 にし、「保存する」を押します。
② トラストバッジのページで、表示したいバッジの ウィジェットに掲載 を 有効 にすれば掲載完了です。
複数バッジを取得している場合、各バッジの ↑ ↓ のボタンで並び順を変更することができます。
↑を押すと1つ前に、↓を押すと1つ後ろに表示順が移動します。
バッジは以下の4つのカテゴリで構成されます。
公開されているレビューのうち、商品購入者であることが認証済みである(購入履歴と紐づいている)レビューの割合でランクが決まります。
いわゆる「サクラ」や不透明な投稿を排除し、「最高水準の信頼性を維持しているストア」であることを、客観的に示すことができる最重要バッジです。
付与基準
Bronze:50%以上のレビューが認証済み
Silver:60%以上のレビューが認証済み
Gold:70%以上のレビューが認証済み
Platinum:80%以上のレビューが認証済み
Diamond:90%以上のレビューが認証済み
投稿された全レビューのうち、公開しているレビューの割合でランクが決まります。
「都合の悪いレビューを隠していないか?」などの不安を払拭し、「情報の透明性が極めて高いストア」であることを証明するバッジです。
付与基準
Bronze:50%以上のレビューを公開
Silver:60%以上のレビューを公開
Gold:70%以上のレビューを公開
Platinum:80%以上のレビューを公開
Diamond:90%以上のレビューを公開
U-KOMIを導入している全ストアの中で、商品購入者であることが認証済みである(購入履歴と紐づいている)レビューの公開数に基づいてランキングを算出し、上位に入ったストアのみに付与される称号バッジです。
与えられる賞
Top1%(金賞): U-KOMI導入ストアの中でわずか上位1%のみが到達。最高峰の信頼と実績を兼ね備えた、頂点の称号です。
Top5%(銀賞):U-KOMI導入ストアの中で上位5%に選出。顧客からの厚い信頼を集める、業界トップクラスの称号です。
Top 10%(銅賞):U-KOMI導入ストアの中で上位10%に選出。認証済みレビューの公開数で業界をリードする存在です。
商品購入者であること認証済みである(購入履歴と紐づいている)レビューの累計件数が、一定の基準を超えたストアのみに付与されるバッジです。
付与基準(認証済みレビュー獲得数)
Bronze:30件以上
Silver:100件以上
Gold:300件以上
Platinum:500件以上
Diamond:1,000件以上
以上が、トラストバッジについての説明となります。