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メールが送信されない場合の確認ガイド

このガイドでは、レビュー依頼メールが送信されない場合に確認すべきポイントをご説明しています。以下のチェック項目を順番にご確認ください。 🔍 お客様にレビュー依頼メールが送信されているかどうか確認する U-KOMI管理画面の「受注 > 未処理受注管理」または「受注 > 処理済み受注管理」を開き、各受注データのステータス欄に表示されている【送信済み】または【送信中】を押すと、配信履歴が表示されます。配信履歴で確認できること配信履歴には、送信日時・レビュー依頼商品・送信方法・送信種別（レビュー依頼 / リマインダー）が記載されています。こちらに配信履歴が表示されていれば、レビュー依頼メールは正常に送信されています。各受注データのステータスが【未送信】の場合、下記のいずれかに該当している可能性があります。チェック①から順にご確認ください。チェック①：メール配信が「有効」になっているか ☝️ U-KOMI管理画面の「メール > メール設定」を開き、メール配信の設定を確認してください。メール配信が無効になっている場合、メール配信はされません。 ※メールテンプレートの編集中に