U-KOMIサポート
記事のタイトル、内容
インストール手順
運用手順
よくあるご質問
Powered by Channel Talk
カテゴリー
メール
メールが送信されない場合の確認ガイド
このガイドでは、レビュー依頼メールが送信されない場合に確認すべきポイントをご説明しています。 以下のチェック項目を順番にご確認ください。 🔍 お客様にレビュー依頼メールが送信されているかどうか確認する U-KOMI管理画面の「 受注 > 未処理受注管理 」または「 受注 > 処理済み受注管理 」を開き、各受注データのステータス欄に表示されている【送信済み】または【送信中】を押すと、配信履歴が表示されます。 配信履歴で確認できること 配信履歴には、送信日時・レビュー依頼商品・送信方法・送信種別(レビュー依頼 / リマインダー)が記載されています。 こちらに配信履歴が表示されていれば、レビュー依頼メールは正常に送信されています。 各受注データのステータスが【未送信】の場合、下記のいずれかに該当している可能性があります。チェック①から順にご確認ください。 チェック①:メール配信が「有効」になっているか ☝️ U-KOMI管理画面の「メール > メール設定」を開き、メール配信の設定を確認してください。 メール配信が 無効 になっている場合、メール配信はされません。 ※メールテンプレートの編集中に