レビュー管理


レビュー管理について

1️⃣フィルター

2️⃣レビューインポート

3️⃣各レビューの詳細


このガイドではレビュー詳細の確認や、レビュー返信などの操作について解説します。

レビュー管理ガイド動画はこちら

フィルター

レビュー一覧で表示されるレビューを絞り込むことができます。

レビュー管理のガイド画像1
1)ステータス

3つの選択があります。

すべて(レビューの全てを表示します)
公開済み(公開済みのレビューのみ表示します)
非公開(非公開のレビューのみ表示します)
2)フリーワード検索

検索したいワードを入力し、そのワードが当てはまる記事を表示します。

3)日付で絞り込む

日付を絞り込み、その日に書かれたレビューを表示します。

レビューインポート

レビューデータの取り込み方はこちら

①画面右上にある「・・・」をクリックし【インポートする】をクリックします。
レビュー管理のガイド画像2
②【例のファイル】でインポート形式のファイルをダウンロードします。
レビュー管理のガイド画像3

CSVテンプレート内の情報を追加

インポートを行う際の見本となります。

CSVテンプレート内の情報を追加のガイド画像1
③ダウンロードしたファイルを下記CSVファイルの項目を参考に編集し、ファイルを保存します。
レビュー管理のガイド画像4
④インポート用ファイルが保存できましたら先程【例のファイル】をダウンロードした場所の上にある【ファイル選択】をクリックします
レビュー管理のガイド画像5
⑤編集したファイルを選択し、【アップロード】ボタンで処理を行ってください。

以上の手順でインポートしたファイルのデータが反映されます。

CSVファイルの項目

product_id 商品ID
name_of_reviewer お名前(任意)
nick_name_of_reviewer ニックネーム(任意)
email_of_reviewer メールアドレス(任意)
title_of_review 件名(任意)
description_of_review 本文
ratings_of_review 評価
review_date_time 投稿日時
published 公開ステータス

📖 必須項目は赤文字の項目です。

⚠️ 必須項目が記入されていない場合は反映されませんのでご注意ください。

各レビューの詳細

1つ1つのレビューの詳細を確認することができます。

レビュー管理のガイド画像6
1)レビュー左にある矢印マークをクリックすると詳細が表示されます

商品ID:site_reviews

商品名:サイトレビュー
注文ID:0000
投稿経路:メール
お名前:レビュー投稿者
メールアドレス:u-komi@example.com

2)ステータスの変更

ステータス項目にある画像赤枠部分をクリックするとレビュー公開ステータスの変更ができます。

3)アクション

アクション項目にある「・・・」をクリックすると以下の項目が表示されます。

📖 アクション項目一覧

・開く (レビューが掲載されているサイトをプレビュー表示できます)

・編集 (レビューを編集できます。)

レビュー返信 (レビューに返信ができます)

メモ (レビューに対してのメモを追加出来ます。※お客様には見えないので管理者同士で使用出来ます)

一部非表示 (レビューの一部を非表示にできます。詳細は下部)

ハイライト (レビューの一部にハイライトを設定できます。詳細は下部)

レビュー更新依頼 (そのレビューの更新リクエストができます。詳細は下部)

レビュー返信
レビュー管理のガイド画像7

1)レビュー返信内容をサイト上に表示するかどうかの設定変更が可能です。

2)レビューに返信した事を投稿者のお客様にメールでお知らせするか設定できます。
※「メールで知らせる」を設定すると返信したお知らせメールが投稿者のお客様に配信されます

レビュー管理のガイド画像8

レビュー返信はこのように表示されます。

一部非表示

選択すると、文章の選択項目が現れ、選択した文章にはモザイクがかかります。これにより表示させたくない文章を非表示にすることが出来ます。

ハイライト

選択するとレビューの文章を前半部分だけを短縮表示させる事ができます。(選択すると全文を見ることが出来ます)これにより、長文でもすっきりとした見た目にする事が出来ます。

レビュー更新依頼

レビュー投稿者のお客様に更新依頼メールを送信することができます。

1)更新依頼を送る時に送信するメッセージを指定することができます。

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2)商品レビュー更新依頼とサイトレビュー更新依頼のメールテンプレートはメールテンプレートで編集できます。上記1で指定するメッセージは {% message %} の部分で表示されます。

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ピックアップ追加

特定のレビューをレビュー一覧の上部に表示する設定です。

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設定すると下写真のようにレビュー一覧の上部にピックアップレビューが表示されます。

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レビューデータの出力

①画面右上にある「・・・」をクリックし【インポートする】をクリックします。
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②ファイル形式を選択してメールアドレスを入力し、「エクスポートする」をクリックします。
レビュー管理のガイド画像6
③指定したアドレスにメールが送られてくるので「エクスポートする」をクリックするとデータをダウンロードできます。