ダッシュボード

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エンゲージメントとは

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ダッシュボードについてのガイド動画はこちらです。

エンゲージメントとは？

エンゲージメントとは、「企業やブランドと消費者の間に生じる結びつき」のことです。例えばオンラインショップ側にとってのエンゲージメントは「商品を購入していただいた事」だと言う事になります。

U-KOMI管理画面のエンゲージメントを見て分かる事

U-KOMIの管理画面にあるエンゲージメントを参照する事で、「お客様の中でどれだけの方がU-KOMIの各コンテンツを参考にしているか」がすぐに分かります。以下の画像を例にしながら具体的に見ていきましょう。

エンゲージメントの見方

上記の表でお客様が「レビュー一覧」「スターレーティング」「レビュー写真」をどれくらい参考にされているかが分かります。例えば上画像例は、「ページを訪れた方の35.42%がレビュー一覧を見ている」と言う事が分かります。また、「エンゲージメントが高い商品」ではどの商品を見た時にU-KOMIコンテンツが一番見られているかが分かります。

上画像のグラフは最大過去30日間のデータでのエンゲージメント率を確認できます。エンゲージメント率とは、注文したユーザーがU-KOMIのコンテンツ（スターレーティングかレビュー一覧）を注文する前に見た数値の事です。上画像のグレーのグラフがその時の売上です。そしてグラフの緑の部分がU-KOMIを参考にした方の率（エンゲージメント率）です。画像を例にすると、「購入者の内59.25%の方が注文する前にU-KOMIのコンテンツを見ている」といった事が分かります。この表によって売上の中でどれくらいのお客様がU-KOMIを参考にしているかが一目で分かる仕組みとなっております。

U-KOMI管理画面の例③レビュー

レビューの見方

レビューデータを色々な見方から確認できます。何件のレビューが来ているか、５段階評価に分けるとそれぞれどれくらいのレビューが来ているか、評価の平均はどれくらいか、レビュー依頼のメールを送った中からどれくらいの確率でレビューを獲得出来ているかが表示されています。画像を例にすると、レビュー依頼メールを送ったお客様の中から、7.60%の方がレビューを投稿してくださったという事が分かります。

メール解析データを確認できます。