このガイドでは、U-KOMI AIの レビュー について説明しております。
U-KOMIは、レビュー管理をより効率的にする強力なAIツールを提供しています。
自動返信生成から感情分析、コンプライアンスチェックまで、さまざまな機能で時間を節約し、レビュー管理の品質を向上させます。
U-KOMI 管理画面の「 U-KOMI AI > レビュー 」では、
✔️ U-KOMI AIの概要
✔️ 「 レビュー > レビュー設定 」で設定した内容
✔️ AIレビュー要約の設定内容
を確認することができます。
各項目の レビュー設定で設定する 、ウィジェット設定で設定するを押すと、設定画面に遷移します。
AIを使って、レビューを解析しパーソナライズされた返信を自動生成します。
トーンやスタイルを選択して、一貫したブランドボイスを維持することができます。
こちらの画面では、レビュー設定で設定した
✔️ AIレビュー返信の自動作成の有効・無効
✔️ デフォルトのAI返信のトーン が表示されています。
有効 ：「レビュー返信」を押すと自動で返信生成を開始します。
無効 ：「レビュー返信 > 新規生成 」を押すと、返信生成を開始します。
「レビュー管理 > レビュー返信 」で使用できる、AIレビュー返信機能についての設定です。
AIレビュー返信機能の詳細は「レビュー設定」のガイドをご参照ください。
AIが生成するレビュー返信文の文章のトーン（雰囲気）のデフォルト設定です。
以下の４種類から選択可能です。
かしこまった：フォーマルな印象
ていねい：やわらかく、丁寧で安心感のある表現
カジュアル：親しみやすく、フランクな表現
過去の返信に合わせる：過去の返信をAIが学習し、統一感のある返信をします
AIが全ての商品レビューを分析、ポジティブ・ニュートラル・ネガティブのラベル付きで最大５つのキーワードを抽出した、簡潔な要約を生成する機能です。
☝️ 要約は毎月更新されます。
こちらの画面では、「 レビュー > ウィジェット 」で設定した
「 AIレビュー要約を表示 」の有効・無効 が表示されています。
AIレビュー要約の設定についてはウィジェットのガイドをご参照ください。
AIが各レビューの内容を分析し、満足度レベルを判定します。
自動公開やモデレーションでのフィルタリングに活用できます。
この画面では、
「 レビュー > レビュー設定 > 自動公開 」の 感情分析 で設定した内容が表示されています。
AIによる感情分析（大変満足・満足・判定不可・不満・大変不満 の５段階）による公開設定が可能です。
YOKIYAKIとの連携により、レビュー内容に含まれる薬機法・景品表示法に違反する可能性のあるテキストを自動検出する機能です。
こちらは有料オプションとなります。
この画面では、
「 レビュー > レビュー設定 > 自動公開 」の 薬機法・景表法リスクを自動検知 で設定した内容が表示されています。
YOKIYAKI × U-KOMI でできることはこちら をご参照ください。
以上が、U-KOMI AIの レビュー の説明となります。