未処理受注管理

このガイドでは、未処理受注管理について説明しています。

U-KOMIに取り込まれた受注データのうち、レビュー依頼メールなどの配信処理がまだ完了していない注文を管理する画面です。

U-KOMI管理画面 > 受注 > 未処理受注管理 より管理することができ、

受注データの追加・インポート・検索や日付による絞り込み・エクスポート・一括削除などが可能です。

全ての配信処理が完了したなど、条件を満たすと処理済み受注管理に移動されます。

処理済み受注管理については、こちらのガイドをご参照ください。

未処理受注管理のステータス欄には、次の２種類が表示されます。

※「未送信」は送信タイミング前で表示されることが多いですが、同一メールアドレス×同一商品IDへの重複配信防止により、条件によっては送信対象外となり、「未送信」となる場合があります（前回のレビュー依頼で投稿あり：6か月間／投稿なし：3か月間は送信されません）。

ステータスを押すと、配信履歴（送信日時・レビュー依頼した商品名・送信方法・送信種別）をご確認いただけます。

受注を追加 を押します。

各項目を入力し、保存するを押せば追加完了です。

画面右上にある・・・からインポートするを押すと、インポート画面が表示されます。

インポートの詳細はこちらのガイドをご参照ください。

各受注のアクションボタン（…）より、レビューURLを押すと

受注ごとにレビュー依頼URLを発行できます。

レビュー依頼メールの紛失・誤削除による再送信のご要望があった場合や、お客様へ個別でレビュー投稿URLをご案内したい場合などにご利用いただけます。

特定の受注のみレビュー依頼メールを送りたくない場合などに、手動で配信完了ステータスにすることで処理済み受注管理へ移動させることができます。

配信完了にしたい受注のアクションボタン（…）より、配信完了を押します。

最終確認のポップアップが表示されますので、ご確認の上 移動する を押すと、当該受注が処理済み受注管理に移動します。

画面右上にある・・・より処理済みにするを選択します。

最終確認のポップアップが表示されますので、問題なければ移動するを押してください。

押すと、全ての未処理受注データが処理済み受注管理に移動されます。

削除したい受注のアクションボタン（…）より、削除 を押します。

最終確認のポップアップが表示されますので、ご確認の上 削除する を押すと、当該受注が削除されます。

画面右上にある・・・よりクリアを選択します。

最終確認のポップアップが表示されますので、問題なければ削除するを押してください。

なお、削除したデータは、処理済み受注管理に移動せず、完全に消去され、今後のメール配信も行われません。

① 画面右上にある・・・より出力するを選択します。

② Shift-JIS (SJIS)またはUTF-8のいずれかを選択の上、ダウンロードURLを送信したいメールアドレスを入力し、エクスポートするを押します。

③ ②で入力したメールアドレス宛に、ダウンロードURLが記載されたメールが届きます。

注文ID 、 名前、メールアドレス、日付 をそれぞれ押すと、昇順・降順で並べ替えることができます。

未処理受注管理一覧で表示される受注データは、フリーワード検索や日付で絞り込むことができます。

① フリーワード検索

検索したいワードを入力し、そのワードが当てはまる未処理受注データを絞り込めます。

前方一致、部分一致を選択して検索してください。

② 日付で絞り込む

特定の日付や期間で絞り込みができます。

期間を設定し、 反映する を押すと絞り込みができます。

全期間に戻す場合は、 クリアする を押すと設定がリセットされます。

③ 商品で絞り込む

商品名・商品IDで検索し、絞り込みができます。（複数商品も可）

３文字以上で検索してください。

A.受注データの取り込みタイミングは、カートやアカウントの設定により異なります。

下記のカートは、連携タイミングとして【発送済み・入金済み・受注作成】のいずれかで設定することができます。

ご自分の設定を確認したい場合はウェブサイト > ショッピングカート の受注取り込みタイミングで確認することができます。

A. カラーミーショップでは、カート側で発送済みステータスに変更された翌日に、受注データがU-KOMIへ取り込まれます。

A. 過去受注取り込みで取り込まれるものは最終（直近）の受注データのみです。そのため、該当期間内に複数回購入いただいている場合でも、初期配信で購入回数分のメールが重複して配信されないようになっています。

A. ページをリロードした場合でも、実行時に「3か月」を選択した状態で正常に実行できていれば、取り込みはその期間で行われています。取り込まれている受注データは未処理受注管理から確認できます。受注件数が多い場合は完了まで時間がかかることがあるため、取り込み完了後は再度実行ボタンを押し直さないようご注意ください。なお、「12か月」と表示されるのは、画面表示したときの初期表示が「12か月」のためです。当機能はあくまで期間を選択して実行したときに過去受注取り込みが行われるもので、定期的に「12か月」分の取り込みがされることはございません。

A. 初めてU-KOMIを使用される場合は、U-KOMIによるレビューが溜まっておりませんので、当機能を利用することにより、過去の注文に対してレビュー依頼メールを送ることが可能です。日頃の運用に際しては、メール設定で設定いただいたタイミングでレビュー依頼メールが送信されますので、当機能をご利用いただく必要はありません。

A. 過去受注取り込みは必要に応じて何度でも実行できます。定期的に自動実行される設定はなく、実行ボタンを押したタイミングで取り込み・配信が行われます。重複配信を防ぐ仕組みがあるため、再実行しても同じお客様へ同内容が繰り返し配信されることはありません。

A. 配信日数を短く変更した場合、変更後の日数をすでに経過している注文は当日中にレビュー依頼メールの送信対象になります。なお、当日13:00以降に変更した場合は、翌日から順次反映されます。

A. 未処理受注管理より、該当の注文を配信完了にしてください。

レビュー依頼メールが送信された後、リマインダーを送信したくない場合にも有効です。

一度処理済みに移した受注は、未処理受注管理へ戻せないためご注意ください。

A. レビュー投稿URLは受注ごとの個別URLのみとなっております。

全顧客共通URLは発行が出来かねますので、ご了承ください。

A. CSVをアップロードして受注登録した場合でも、

カートシステム側の受注情報との紐づきは維持され、商品ページに投稿されたレビューも問題なく連携されます。

以上が、未処理受注管理についてのご説明となります。