U-KOMIサポート

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受注関係

処理済み受注管理

このガイドでは、処理済み受注管理について説明しています。 🔰 処理済み受注データとは「 U-KOMI管理画面 > 受注 > 処理済み受注管理」より、処理済みの受注データを管理することができます。処理済み受注管理に存在するデータは、以下の受注データが対象です。「未処理受注管理」から「処理済受注管理」へ自動的に移動したもの受注データは、次のいずれかの時点で「未処理受注管理」から「処理済受注管理」へ自動的に移動します。 ① レビューが投稿されたとき ☝️ 未配信のレビュー依頼メール・リマインダーメールはキャンセルされ、移動します ② 設定したすべてのレビュー依頼メールの配信が完了したときリマインドメールを設定している場合は、リマインドメールも含めたすべてのメール配信スケジュールが完了したものになります。 ⚠️ お客様がレビュー投稿したかどうかは考慮されません。「未処理受注管理」から「処理済受注管理」へ手動で移動したもの「未処理受注管理」に存在している受注データの中で、ステータスが「未処理」のものを手動で「処理済み受注管理」に移行したものも対象です。 ☝️ 特定の受注だけレビュー依頼

未処理受注管理

このガイドでは、未処理受注管理について説明しています。 🔰 未処理受注管理とは U-KOMIに取り込まれた受注データのうち、レビュー依頼メールなどの配信処理がまだ完了していない注文を管理する画面です。 U-KOMI管理画面 > 受注 > 未処理受注管理より管理することができ、受注データの追加・インポート・検索や日付による絞り込み・エクスポート・一括削除などが可能です。全ての配信処理が完了したなど、条件を満たすと処理済み受注管理に移動されます。処理済み受注管理については、こちらのガイドをご参照ください。 🎖️ ステータスの種類未処理受注管理のステータス欄には、次の２種類が表示されます。ステータス説明未送信設定した送信タイミング前で、レビュー依頼メールがまだ送信されていない状態送信中レビュー依頼メールの配信が開始され、リマインダーメールを含む設定済みのすべてのメール配信がまだ完了していない状態 ※「未送信」は送信タイミング前で表示されることが多いですが、同一メールアドレス×同一商品IDへの重複配信防止により、条件によっては送信対象外となり、「未送信」となる場合があります

直リンク受注管理

このガイドでは、直リンク受注管理について説明しています。 🔰 直リンク受注管理とはカートと自動連携されていない受注データに対して、レビュー依頼メールを配信せずにレビュー投稿用URLを個別に発行したい場合にご利用いただく機能です。自動連携済みの受注のレビュー投稿用URLは、未処理受注管理・処理済み受注管理の各画面の「レビューURL」機能（スタンダードプラン以上）からご確認ください。フィルター直リンク受注管理一覧で表示されるデータを絞り込むことができます。１）フリーワード検索検索したいワードを入力し、そのワードが当てはまる直リンク受注データを表示します。２）日付で絞り込む日付を絞り込み、その日に追加された直リンク受注データを表示します。受注を追加「受注を追加」ボタンをクリックすると個別に直リンク受注データを追加することができます。１）各項目を入力し、入力内容に問題がなければ「追加する」ボタンをクリック・名前・メールアドレス・電話番号・注文ID ・日付・通貨・商品２）追加したリンクの確認、コピー受注データを追加した後、詳細を開いてレビュー投稿のリンクを

受注データのインポートについて

受注データのインポートガイド動画はこちらです。受注データのインポートにアクセスするには U-KOMI管理画面【受注】→【未処理受注管理】ページで受注データをインポートする事が出来ます。 ①画面右上にある「・・・」をクリックし【インポートする】をクリックします。未処理受注管理画面からU-KOMIフォーマットのcsvファイルをダウンロードします ②【例のファイル】でインポート形式のファイルをダウンロードしてください。ダウンロードしたU-KOMIフォーマットのcsvファイルに受注データを入力します ③ダウンロードしたファイルを下記CSVファイルの項目を参考に編集し、ファイルを保存します。 CSVファイルの項目は以下です。 📔 CSVファイルの項目 order_id 受注番号 order_date 受注日 customer_id 顧客ID（任意） user_name お名前 user_nickname ニックネーム（任意） email メールアドレス phone 電話番号（任意） currency_iso 通貨（任意） product_id 商品ID product_name 商品名 p