このガイドでは、CSVファイルを使ってレビューデータをU-KOMIに一括で取り込む方法について説明しています。
他のプラットフォームで収集した既存レビューの移行や、レビューデータの一括登録にご活用ください。
レビューインポートができるのは、スタータープラン以上になります。
① U-KOMI管理画面の「 レビュー > レビュー管理 」を開き、画面右上にある「 … 」より インポートする を押します。
U-KOMI管理画面のレビューインポートの手順
② CSVテンプレートをダウンロードします。
テンプレートは Shift-JIS と UTF-8 の2種類ございます。
③ テンプレートに情報を入力します。
④ CSVファイルをアップロードする > ファイルを選択 からCSVファイルを選択し、 アップロード を押します。
存在しない商品をスキップする にチェックを入れると、カタログに登録されていない商品IDのレビューをスキップすることができます。
注意点
① テンプレートの１行目（ヘッダー行）は並び替えや削除をしないでください。
② 空欄のヘッダー項目は値を入力しないでください。レビューデータの出力時に項目が入ります。
項目 | 説明 | 備考 |
|---|---|---|
review_code | レビューコード | 空欄 |
product_id | 商品ID | 必須項目 U-KOMIの「カタログ > 商品管理」に登録されている商品IDと一致させてください |
product_name | 商品名 | 空欄 |
product_group | 商品グループ | 空欄 |
order_id | 注文ID | 空欄 |
review_ai_score | AIによる感情分析スコア | 空欄 |
votes_up | いいね数 | 空欄 |
review_post_type | 投稿経路 | 空欄 |
name_of_reviewer | お名前 | |
customer_id | 顧客ID | |
nick_name_of_reviewer | ニックネーム | |
email_of_reviewer | メールアドレス | |
title_of_review | レビュータイトル（件名） | |
description_of_review | レビュー本文 | 必須項目 |
ratings_of_review | 評価（1〜5） | 必須項目 |
review_label | レビューラベル | |
review_date_time | 投稿日時 （yyyy/mm/dd hh:mm:ss の形式） | 必須項目 |
published | 公開ステータス （1 = 公開, 0 = 非公開） | 必須項目 |
admin_comment | 管理者からの返信 | |
admin_comment_published | 返信の公開ステータス （1 = 公開, 0 = 非公開） | |
admin_comment_date_time | 返信日 （yyyy/mm/dd hh:mm:ss の形式） | |
published_review_image_url | 公開するレビュー写真・動画のURL | 複数写真・動画をインポートする場合は ; セミコロンで区切る |
unpublished_review_image_url | 非公開のレビュー写真・動画のURL | 複数写真・動画をインポートする場合は ; セミコロンで区切る |
cf_○○_○○ | カスタム質問の項目 | 各ショップで設定しているカスタム質問によって異なります |
CSVに記載するproduct_idは、U-KOMIの「カタログ > 商品管理」に登録されている商品IDと完全に一致している必要があります。
一致していない場合、そのレビューの取り込みはされません。
U-KOMIの商品IDは、ご利用のカートから連携された値がそのまま使用されています。
各カートでの対応項目は以下の通りです。
カート | U-KOMIの商品IDに対応する項目 |
|---|---|
makeshop | システム商品コード ※CSVでの作業時に先頭の0が消えないように注意してください。 例）000000000001 |
futureshop | 商品URLコード |
shopserve | 商品番号 |
ecforce | 商品コード |
shopify | 商品IDまたはSKU ※ご利用の表計算ソフト（excelなど）によって商品IDが指数表記になる場合がございます。 指数表記のまま保存しないように注意してください。 例）1.23E+12 |
カラーミー | 商品ID |
EC-CUBE | 商品コード |
Bカート | セット品番 |
W2 | 商品コード |
らくうるカート | システム商品番号（バリエーション商品） |
商品IDがわからない場合は、U-KOMI管理画面の「 カタログ > 商品管理 」で確認することができます。
・商品ID（product_id）
・レビュー本文（description_of_review）
・投稿日時（review_date_time）
の３項目が一致しているレビューは、重複して取り込まれません。
同じレビューを誤って再インポートしてしまっても、二重登録にはなりませんのでご安心ください。
makeshopやカラーミーなどのカート側でレビューを削除しても、U-KOMIにすでに取り込まれたレビューは自動では削除されません。
U-KOMI管理画面の「 レビュー > レビュー管理 」から該当レビューを非公開にするか、削除をおねがいします。
レビュー本文（description_of_review）にHTMLタグは利用できません。
入力した内容がそのまま文字列としてインポートされます。
レビュー本文に絵文字が含まれている場合は、UTF-8のテンプレートでCSVを作成してください。
※ Shift-JISでは絵文字が正しく取り込まれません。
カスタム質問の値付きでインポートする場合は、管理画面で設定しているカスタム質問の選択肢と完全一致の値で入力してください。
※ 波ダッシュ（〜）と全角チルダ（～）の違いによりインポートできない場合があります。その場合は、UTF-8のテンプレートを利用してインポートファイルを作成してください。
CSVインポートでできるのは新規作成のみで、レビュー内容を更新することはできません。
レビュー返信を含む他の項目についても、CSVでの一括更新には対応しておりません。
既存レビューの編集は、U-KOMI管理画面の「 レビュー > レビュー管理 」から個別に行ってください。
フリープランの方はCSVインポート機能をご利用いただけません。
CSVに記載するproduct_idは、U-KOMIの「カタログ > 商品管理」に登録されている商品IDと完全に一致している必要があります。
一致していない場合、そのレビューの取り込みはされません。
上記のカート別対応表もご参照ください。
文字化けする場合はもう一方の文字コードをお試しください。
管理画面右下のチャットボックスより、オペレーターにお問い合わせください。
以上が、CSVファイルを使ってレビューデータをU-KOMIに一括で取り込む方法についての説明となります。