このガイドでは、処理済み受注管理について説明しています。
「 U-KOMI管理画面 > 受注 > 処理済み受注管理 」より、処理済みの受注データを管理することができます。
処理済み受注管理に存在するデータは、以下の受注データが対象です。
「未処理受注管理」から「処理済受注管理」へ自動的に移動したもの
受注データは、次のいずれかの時点で「未処理受注管理」から「処理済受注管理」へ自動的に移動します。
① レビューが投稿されたとき
未配信のレビュー依頼メール・リマインダーメールはキャンセルされ、移動します
② 設定したすべてのレビュー依頼メールの配信が完了したとき
リマインドメールを設定している場合は、リマインドメールも含めたすべてのメール配信スケジュールが完了したものになります。
お客様がレビュー投稿したかどうかは考慮されません。
「未処理受注管理」から「処理済受注管理」へ手動で移動したもの
「未処理受注管理」に存在している受注データの中で、ステータスが「未処理」のものを手動で「処理済み受注管理」に移行したものも対象です。
①「 受注 > 未処理受注管理 」より アクションボタン（…）を押し、 配信完了 を押します。
未処理受注管理のアクションボタンより、「配信完了」を押します。
② 最終確認のポップアップが表示されますので、ご確認の上、移動する を押せば処理済み受注管理に移動されます。
処理済みにした受注データは未処理受注管理に戻すことはできませんのでご注意ください。
最終確認のポップアップ
その他の理由でレビュー依頼が配信されなかったもの
その他、以下の理由でレビュー依頼メールが配信されず、「処理済み受注管理」に存在している場合がございます。
購入者のメールアドレスがブラックリストメールに追加されていた。
購入商品がブラックリスト商品に追加されていた 。
レビュー依頼が同じ商品IDで短期間で重複送信されていた。
一定期間内に同じメールアドレスからこの商品IDにレビュー投稿されていた。
配信頻度の制御について
U-KOMIでは基本的に、発送処理された受注（注文）ごとにレビュー依頼メールを配信します。
「発送３回につき１回だけ配信する」などの割合での制御や、
顧客単位で一律に「３か月に１回まで」のように配信を止める設定はできかねます。
※ 同一メールアドレスからの注文かつ同一商品IDへの重複送信は自動的に抑止されます。（前回レビュー投稿あり：６か月／前回レビュー投稿なし：３か月）
重複制限の詳細はこちらのガイドをご参照ください。
未処理受注管理・処理済受注管理に表示される受注データには、レビュー依頼メールの送信状況を示すステータスが表示されます。
処理済み受注データのステータス欄には、次の２種類が表示されます。
ステータス | 説明 |
未送信 | 設定した送信タイミング前で、レビュー依頼メールがまだ送信されていない状態 |
送信済み | リマインダーメールを含む、設定したすべてのレビュー依頼メールの配信が完了した状態 |
処理済み受注のステータスは「未送信」「送信済み」の２種類
受注データのステータス欄に表示される 送信済み または 送信中 を押すと、配信履歴を確認することができます。※ 未送信 の受注データはメールが配信されていないため、配信履歴は表示されません。
処理済み受注管理画面
レビューURLの発行はスタータープラン以上のお客様のみご利用可能です。
「 アクションボタン（…）> レビューURL 」を押すと、受注単位でレビュー依頼URLを発行することができます。
レビュー依頼メールの紛失・誤削除による再送信のご要望があった場合や、お客様へ個別でレビュー投稿URLをご案内したい場合にご利用いただけます。
アクションボタンより、「レビューURL」を押せば受注単位でレビューURLを発行できます。
確認したい受注データ左の 三角マーク を押すと、受注の詳細（商品ID、商品名、価格、使用したクーポン）を確認することができます。
三角マークを押すと、受注データの詳細を確認できます。
注文ID 、 名前/顧客ID 、メールアドレス、日付 をそれぞれ押すと、昇順・降順で並べ替えることができます。
注文IDなどを押すことで、昇順・降順で並べ替えることができます。
処理済み受注管理にあるデータは、フリーワード検索や日付で絞り込むことができます。
① フリーワード検索
検索したいワードを入力し、そのワードが当てはまる処理済み受注データを絞り込めます。
前方一致、部分一致を選択して検索してください。
フリーワードで検索できる値
注文ID
お名前
メールアドレス
フリーワードで検索する場合は、前方一致と部分一致を選ぶことができます。
前方一致 | 文字列の先頭が、検索したワードと一致している受注管理データを表示します。 |
部分一致 | 文字列のどこかに検索したワードが含まれる受注管理データを表示します。 |
② 日付で絞り込む
特定の日付や期間で絞り込みができます。
絞り込みできる項目
今日,昨日,１週間以内,１ヶ月以内,今月以内,先月,
今年以内,日付範囲（指定した日〜指定した日）
期間を設定し、 反映する を押すと絞り込みができます。
全期間に戻す場合は、 クリアする を押すと設定がリセットされます。
絞り込みたい期間を選択し、「反映する」を押します。
③ 商品で絞り込む
商品名・商品IDで検索し、絞り込みができます。（複数商品も可）
３文字以上で検索してください。
商品名や商品IDを入力し、選択すれば絞り込めます。
以上が、処理済み受注管理についての説明となります。