このガイドでは、カスタム質問設定の機能についてご紹介しています。
レビュー依頼メールに表示される質問内容を、自由にカスタマイズすることができる機能です。
ご自身のサービスや商品に特化したレビューを収集することが可能となります。
レビュー依頼メールに、カスタマイズした質問を追加することができます
カスタム質問の項目で、レビューをソートすることができます
カスタム質問を設定するには、商品タグの追加が必要です。
すでに追加されている方は 設定編 にお進みください。
商品タグを追加・設定することで、商品とカスタム質問を紐づけることができます。
商品タグを追加する方法は２つあります。
カスタム質問を手動で作成するときに商品タグを追加する
カタログの商品ページで商品タグを追加する
①「レビュー > カスタム質問 > フォーム追加 」より、手動で作成 を選択し、カスタム質問の追加ページを開きます。
②「 タグを追加 」を押します。
③「商品を選択」欄と「タグ名」欄をそれぞれ設定します。
商品を選択：カタログにある商品と紐付けます
タグ名：任意のタグ名を入力します
※動画内容は一部、現在のバージョンと異なる場合がございます。
①「カタログ > 商品管理 」より、タグを追加したい商品のアクションボタン（…）を選択します。
② 編集 を押します。
③商品編集ページのタグ欄に、タグ名を入力し「保存する」を押せば完了です。
「レビュー > カスタム質問 」より、フォーム追加 をクリックします。
②フォームの追加方法を選びます。
テンプレートから作成する方法と、手動で作成する方法があります。
① フォーム追加 > テンプレートから選ぶ を押すと、テンプレートの選択画面が表示されます。商品のカテゴリーに最も近いものを選択し、このテンプレートでフォームを作成 を押します。
各テンプレートにデフォルトで設定されている質問については、こちらのガイドをご確認ください。
選択できるカテゴリーは以下です。
アパレル・ファッション
ビューティー・コスメ（美容・化粧品）
インテリア・生活雑貨
ベビー・キッズ用品
ペット用品
食品・飲料
ガジェット・家電製品
その他
②カスタム質問管理にフォームが追加されるので、編集したいフォームのアクションボタン（…）を押し、編集 を押します。
③フォーム名を入力し、タグを選択します。
フォーム名：カスタム質問のセットごとに名前をつけることができます。
タグ：カスタム質問と紐づけたい商品のタグを選択します。
①フォーム追加 > 手動で作成する を押すと、カスタム質問フォームの追加ページが表示されます。
②フォーム名を入力し、事前に追加したタグを選択し、保存する を押します。
手動で作成する時のみ、タグを新規追加することもできます
フォーム名：カスタム質問のセットごとに名前をつけることができます。
タグ：カスタム質問と紐づけたい商品のタグを選択します。
編集したい質問の アクションボタン を押すと編集・削除ができます。
鉛筆マーク（左）：編集
ボタン：削除
質問の種類・回答の種類を変更することはできません。
① 質問を追加 ボタンを押します。
②質問の種類・回答の種類などを設定し、保存する を押せば追加完了です。
並べ替えたい質問の上にカーソルを合わせ、ドラッグ＆ドロップで質問の順番を変えます。
保存する を押せば並べ替え完了です。
U-KOMIの仕様上、レビュー依頼メールに表示される並び順は
①商品関連の質問→②顧客関連の質問 となります。
②→①に並び替えてもレビュー依頼メールには反映されませんのでご注意ください。
商品関連・顧客関連の質問同士では順番を変更することが可能です。
質問のステータスは３つ設定することができます。
公開：サイト上に表示する
必須：レビュー投稿時の必須項目にする
有効：レビュー投稿時に表示する
設定できる質問は顧客関連と商品関連の２種類ございます。
顧客関連：性別・年齢・身長・購入目的 など
商品関連：味・サイズ・使用感 など
設定した質問の種類によって、選択できる回答の種類が異なります。
単一選択：選択肢の中から１つ選択する方法
多肢選択：複数回答が可能
フリーテキスト：自由回答
評価：良いほど高評価になる質問（デザイン・満足度・おすすめ度 など）
選択：適正・ちょうど良いが中心になる質問（サイズ感・量・服の暑さ など）
フリーテキスト：自由回答
評価と選択の表示の違いは下記をご参照ください。
フリーテキスト：自由回答
・選択肢が膨大にある場合
・感想
（例：その他、商品について感じたことがあれば自由にお書きください など）
質問名：質問をカテゴライズするための名称です。（年齢 / 性別 など）
質問：お客様に表示する質問文です。（年齢を選択してください など）
フィルター名：お客さまがレビューをソートする際に使用する名前です。
オプション：質問に対する選択肢のことです。
オプションを追加 を押すと入力欄が表示されますので、選択肢を入力し 保存する を押せば選択肢を追加できます。
オプションはフリーテキストでの回答設定も可能です。
（画像はラジオボタン表示の例）
追加で自由回答にしたい場合は、
フリーテキストでの回答 を 有効 にすることで設定できます。
その他以下の設定が可能です。
フリーテキストの入力を必須にする：左下の 必須 を 有効 にします。
最低文字数を設定する：最低 の欄に最低文字数を入力します。
回答の長さを制限する：回答の長さ の欄に最高文字数を入力します。
また、顧客関連 > 単一選択 の場合は選択肢の表示方法も設定が可能です。
表示：選択肢の表示方法を選べます。
表示方法はラジオボタン表示とドロップダウン表示がございます。
それぞれの表示イメージは以下の通りです。
解答欄にヒントを表示することができます。（以下は表示例）
ヒントを表示するには、ヒント欄に入力します。
回答の長さも設定することが可能です。保存する を押せば設定完了です。
カスタマイズしたあとは、テストメールを配信してカスタム質問が正しく表示されているか必ず確認しましょう。
①「メール > メールテンプレート」より、テストメール を押します。
②確認したい商品を検索し、指定します。
カタログに登録してある商品名、もしくは商品IDを３文字以上入力すると検索が可能です。
③送信したいメールアドレスを入力し、紙飛行機マークを押すとテストメールが配信されますので、ご確認をお願いします。
以上が、カスタム質問設定の機能説明となります。