このガイドでは、新しいバージョンのメールテンプレート設定についてご説明しています。
「スタンダードプラン」以上のプランの方はメールテンプレート設定(新バージョン)をご覧ください。
U-KOMI管理画面の 「メール > メールテンプレート 」より、U-KOMIから配信されるメールのテンプレートを編集できます。
旧バージョンをご利用になりたい場合は、ページ右上の「 旧バージョンを使用 」を押せば旧バージョンに変更することができます。
※ 旧バージョンは今後廃止予定です。
※ 新バージョンのテンプレート編集（基本モード）は、HTML・プレインテキストの２形式に同期されます。
これにより、旧バージョンに比べ、作成・管理の手間が軽減されます。
旧バージョンはこちらのガイドをご参照ください。
「旧バージョンを使用」を押すと、旧バージョンに変更できます。
ページは 左側のテンプレート選択エリア（赤枠）と 右側のテンプレート編集エリア（オレンジ枠）の２カラム構成になっています。
左のテンプレート選択エリアから編集したいテンプレートをクリックすると、右側のテンプレート編集エリアに編集画面が表示されます。
左側のテンプレート選択エリア（赤枠）と 右側のテンプレート編集エリア（オレンジ枠）
テンプレート編集エリア（右側）の 差出人のアドレス の ⚙️設定 を押すと、
設定画面に遷移し、レビュー依頼メールなどの差出人のメールアドレスを変更することができます。
詳細はこちらのガイドをご参照ください。
有効 ☑️ にすると、テキストを入力する画面が表示されます。
☝️ 未処理受注管理に取り込まれている受注データの日付が、３ヶ月以上経過している場合に、レビュー依頼メールに注意文を付け加えることができます。
過去受注の注意テキストは、受注日から３ヶ月以上経過している場合に、レビュー依頼メールに注意文を付け加えることができます。
📧 表示例
以前は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。突然のご連絡で恐縮なのですが、もしよろしければ、以前の取引や商品の感想をレビュー（評価）にてお聞かせいただけないでしょうか。よろしくおねがいいたします！
過去受注の注意テキストの表示例
お客様に送信されるレビュー依頼メールのテンプレートです。
テンプレート | 内容 |
|---|---|
🛒 商品レビュー依頼 | 商品購入後にお客様へ送信される、購入商品に対するレビューを依頼するメール |
🏠 サイトレビュー依頼 | ショップ全体に対するレビューを依頼するメール |
それぞれ 初回リクエスト に加え、１回のリマインダーメール を設定できます。
リマインダーメールとは？
初回メールでレビュー投稿をしていただけなかった方にのみ送られる、レビュー依頼メールのことです。
※２回目以降のリマインダーメールの送付はスタンダードプラン以上となります。
スタータープランでは、リマインダーメールを１回のみ配信することができます。
リマインダーの送信タイミングは、商品レビュー依頼メールの配信の５日後です。
基本的な設定方法はレビュー依頼メールと同様となります。
レビュー投稿者にレビュー修正を依頼したい場合に、再投稿を促すメールです。
例：星の評価を間違えてしまった、写真や動画を投稿し忘れた場合 など
テンプレート | 内容 |
|---|---|
商品レビュー更新依頼 | 商品レビューの更新依頼メール |
サイトレビュー更新依頼 | サイトレビューの更新依頼メール |
レビュー依頼メールと違う点
「 メッセージ 」より、デフォルトのテンプレートに文言を追加できます。
更新依頼の送信時に、ポップアップの「 メッセージを追加 」で入力した文言は、テンプレート内の「{% message %}」の箇所に差し込まれて配信されます。
こちらはあくまで、メッセージを入力した場合のプレビューを確認するためのものであり、デフォルトで表示する機能ではございません。
メッセージを入力した場合のプレビュー画面
実際にレビュー更新依頼にメッセージを追加する場合は
「 レビュー管理 > 更新依頼を出したいレビューの「…」 > レビュー更新依頼 」を押すと
レビュー更新依頼のポップアップが表示されますので、そちらの「メッセージを追加」の部分に入力します。
抽選機能で当選した方に送るメールを編集できます。
「レビュー > レビュー管理 」の右上にある「…」を押すと、レビューしてくださったお客様の中で抽選を行うことができます。
抽選機能についてはこちらのガイドをご参照ください。
レビュー右側の「 … > 抽選する 」より、抽選を行うことが可能
サイドバーにある他テンプレートはプランアップグレードにより使用可能となります。
「メール > メール設定 > 基本設定」から メール配信 を 無効 ×にし、ページ下部の 保存する を押します。
無効 ✖️ ：メールを配信しない
有効 ☑️ ：メールを配信する
「メール > メールテンプレート 」からテキストを編集します。
※ HTMLタグは使用できません。
また、スタータープラン（新バージョン）の簡易メールカスタマイズではテキストのみ編集でき、バナー画像の挿入やコード表示（HTML/AMPを直接編集する表示）への切り替えはできません（スタンダードプラン以上で利用可能です）。
本文を編集した後は、画面下部の「保存」を押さないと変更が反映されません。
初回メールとリマインダーメールはそれぞれ別テンプレートのため、配信したい種別ごとにテンプレートを開いて編集・保存してください。
メールテンプレートの件名・本文の編集は、スタータープラン以上をご利用中のみ可能です。
お試し期間終了後にフリープランへ戻している場合など、文面を再度変更したいときは、あらためてスターター以上のプランをご利用ください。
スタータープラン新バージョンでは、１つのテンプレート分の編集のみで、HTML・プレインテキストの２形式に同期されます。
それぞれ２テンプレート分の設定をする必要はありません。
① HTMLメール
メール内にある星をクリックすると、ポップアップでレビュー内容の入力フォームやカスタム質問などを表示させます 。
② プレインテキストメール
メール内にあるURLをクリックすると、ポップアップでレビュー内容の入力フォームやカスタム質問などが表示されます
レビュー依頼メールを受信するお客様のメーラーによって、どのテンプレートで配信するか自動で振り分けられます。
HTMLメールに対応しているメーラー → HTMLメール
HTMLメールに対応していないメーラー→ プレインテキストメール
画面下の プレビュー を押すと編集したテキストが反映されます。
問題なければ 保存 を押します。
ポイントやクーポンなどの特典を付与するリワード付きレビュー施策を実施する場合は、
その内容をレビュー依頼メールの件名および本文にも明記することを推奨しております。
メール文の例
・レビュー投稿で次回使える5%OFFクーポンをプレゼント！
・【ご購入者様限定】レビューで100ポイントをGET！
☝️ 調整後は念の為、全てのメールテンプレートのテストメールを送信して確認しましょう。
テスト送信は文面や表示の確認用です。テスト送信したレビュー依頼メールから実際にレビュー投稿まで進めた場合でも、その内容は管理画面のレビュー管理へ反映されません（そのため、画像・動画をアップロードしていない場合でも完了できることがあります）。
また、サイト上からレビューを送信した場合、直後に「レビュー投稿完了メール」が送信されます。メール内リンクを開くことで投稿が確定し、その先で画像投稿欄などが表示されるため、未完了のまま止まっていないかもあわせてご確認ください。
メールテンプレート画面下の テスト送信 を押した後、
テストメールを送信したいメールアドレス、商品を入力し、送信 を押します。
✔️ テキストの表示に問題はないか（誤字脱字など）
✔️ レビュー投稿ができるか
STEP１の①で無効にしたメール配信を、 有効 に戻してください。
これでメールテンプレートの設定は完了です！🎉
機能 | Free | Starter | Standard以上 |
|---|---|---|---|
件名の編集 | ✕ | ||
本文の編集（簡単モード） | ✕ | （テキストのみ） | （リッチテキスト） |
詳細モード | ✕ | ✕ | |
AMP形式の編集 | ✕ | ✕ | |
HTML形式の編集 | ✕ | ✕ | |
差出人アドレスの変更 | ✕ |
ご利用プランをアップグレードするには「各プランへの移行手順」をご確認ください。
スタータープランからフリープランへダウングレードすると、
メールテンプレート（件名・本文）は初期状態に戻り、以降は編集できません。
また、カスタム質問の追加・編集も初期状態に戻り、デフォルト項目（年齢 / 性別）となります。
以上が、スタータープランの簡易メールカスタマイズについての説明となります。