このガイドでは、新しいバージョンのメールテンプレート設定についてご説明しています。
この機能は「スタンダードプラン」以上のプランにてご利用いただけます。
スタータープランの方は簡易メールカスタマイズ（スタータープラン）をご参考ください。
U-KOMI管理画面の 「メール > メールテンプレート 」より、U-KOMIから配信されるメールのテンプレートを編集できます。
旧バージョンをご利用になりたい場合は、ページ右上の「旧バージョンを使用」を押せば旧バージョンに変更することができます。
※ 旧バージョンは今後廃止予定です。
※ 新バージョンのテンプレート編集（簡単モード）は、ダイナミック・HTML・プレーンテキストの３形式に同期されます。
これにより、旧バージョンに比べ作成・管理の手間が軽減されます。
旧バージョンのメールテンプレート設定を使用する場合は、「旧バージョンを使用」を押してください。
ページは 左側のテンプレート選択エリア（赤枠）と 右側のテンプレート編集エリア（オレンジ枠）の２カラム構成になっております。
左のテンプレート選択エリアから編集したいテンプレートをクリックすると、右側のテンプレート編集エリアに編集画面が表示されます。
画像左がテンプレート選択エリア、画像右がテンプレート編集エリア
お客様に送信されるレビュー依頼メールのテンプレートです。
商品レビュー依頼：商品購入後にお客様へ送信されるレビュー依頼メールです。
サイトレビュー依頼：ショップ全体に対するレビューを依頼するメールです。
☝️ それぞれ 初回リクエスト に加え、最大 ３回のリマインダーメール を設定できます。
各リマインダーの 有効化 / 無効化 を押して切り替えます。
一度でもレビュー投稿されると、同一商品のリマインダーメールは送信されません。
1回目のリマインダーメールが有効の状態。2回目以降は無効化状態
☝️ リマインダーごとに送信タイミング（初回送信からの日数）が表示されていますので、参考にしながら設定してください。
日数や送信の回数は「 メール > メール設定 」より変更可能です。
メール設定＞リマインダーメールの数の設定画面
サイトレビューは、「 メール > メール設定 」の まとめ依頼 を 有効 にすることで、商品レビューのあとに、サイトレビューの依頼ページを表示することができます。
商品レビューの後にサイトレビューの依頼ページを表示させる まとめ依頼 の 有効 または 無効 にする設定画面
☝️ まとめ依頼を無効にし、商品レビューとサイトレビューの割合を変更することも可能です。詳細は、メール設定のガイドをご覧ください。
商品別メールカスタマイズ機能では、商品、グループ、タグ別でレイアウトの設定が可能です。
注意点
商品別メールカスタマイズのパラメータを使用できるのはエンタープライズプランからとなります。
商品IDでテキスト表示を指定する場合
PRODUCT_ID 部分には「 カタログ > 商品管理 」より確認できる 商品ID を入力してください。
各商品名の左側にある三角を押すと、商品IDはじめ詳細が表示される
商品グループでテキスト表示を指定する場合
PRODUCT_GROUP 部分には「 カタログ > 商品管理 」より確認できるグループ名 を入力してください。
グループ管理画面
◉商品タグでテキスト表示を指定
PRODUCT_TAG 部分には商品タグ を入力してください。
「商品管理 > 商品タグを見たい商品のアクションボタン（…）」より、商品タグを確認できます。
商品タグ確認画面
複数の値を指定する場合はarray（配列）をご利用ください。
複数の値を指定する場合の例はこちら
PRODUCT_TAG 部分には、商品タグ を入力してください。
基本的な設定方法はレビュー依頼メールと同様となります。
レビュー投稿者にレビュー修正を依頼したい場合に、再投稿を促すメールです。
例：星の評価を間違えてしまった、写真や動画を投稿し忘れた場合 など
テンプレート | 内容 |
|---|---|
商品レビュー更新依頼 | 商品レビューの更新依頼メール |
サイトレビュー更新依頼 | サイトレビューの更新依頼メール |
レビュー依頼メールと違う点
「 メッセージ 」より、デフォルトのテンプレートに文言を追加できます。
こちらはあくまで、メッセージを入力した場合のプレビューを確認するためのものであり、デフォルトで表示する機能ではございません。
メッセージを入力した場合のプレビュー確認画面
実際にレビュー更新依頼にメッセージを追加する場合は
「 レビュー管理 > 更新依頼を出したいレビューの「…」 > レビュー更新依頼 」を押すと
レビュー更新依頼のポップアップが表示されますので、そちらの「メッセージを追加」の部分に入力します。
メッセージを入力する画面
レビュー投稿後にお客様へ自動送信される通知メールです。
テンプレート | 内容 |
|---|---|
レビュー投稿完了（※） | レビュー投稿後の確認メール |
画像投稿完了（※） | 写真付きレビュー投稿後の確認メール |
SNSシェア完了（※） | SNSシェア後の確認メール |
レビュー自動公開（※） | レビューが自動公開された際の通知メール |
抽選当選通知 | 抽選キャンペーンの当選者への通知メール |
検証済みレビュー投稿 | サイト上からのレビュー投稿をする場合の通知メール |
※ 各テンプレートで「メール配信」が有効 ☑️ になっている場合に配信されます。
メール配信が 有効 になっている
レビュー投稿後に配信される、送信完了通知メールの内容を設定できます。
「メール > メールテンプレート > レビュー投稿完了 」で、メール配信を 有効 にすると送信されます。
レビュー投稿完了メールの例
写真投稿が有効かつ、メール配信を有効にしている場合のみ配信されます。
写真投稿を有効にする方法
「 レビュー > レビュー設定 > 詳細データ 」の 写真投稿 より、有効 / 無効を設定できます。有効にした場合のみ、レビュー投稿後写真投稿画面が表示され、写真付きで投稿できるようになります。
詳細はレビュー設定のガイドをご覧ください。
写真投稿の 有効/無効 の設定画面
シェア機能が有効かつ、メール配信を有効にしている場合のみ配信されます。
シェア機能を有効にする方法
「マーケティング > SNSシェア 」より、シェア機能を有効にしたいSNS（Twitter、LINE、Facebook）を選び、Enable を 有効/無効 にすることで設定できます。
有効 にした場合、レビュー投稿後に、「レビューをシェア」というボタンが表示され、SNSでレビューをシェアできるようになります。
詳しくはSNSシェアのガイドをご覧ください。
SNSシェア画面
レビューの自動公開が有効かつ、メール配信を有効にしている場合のみ配信されます。
自動公開の条件は「レビュー設定 > 自動公開」のステータスより設定できます。
たとえば…
・レーティングが★3以上の場合のみ投稿を許可する
・特定のNGワードが含まれるレビューは投稿不可とする
・感情分析が一定以上の場合にのみレビューを公開する
といった条件設定が可能です。
「 レビュー設定 > 自動公開 」の設定画面
抽選機能で当選した方に送るメールを編集できます。
「レビュー > レビュー管理 」の右上にある「…」を押すと、レビューしてくださったお客様の中で抽選を行うことができます。
抽選機能についてはこちらのガイドをご参照ください。
レビュー右側の「 … > 抽選する 」より、抽選を行うことが可能
購入者の本人確認を目的として自動配信されるメールです。
☝️ 本機能により、購入者以外によるレビュー投稿を防ぐことができます。
「 レビュー > レビュー設定 」より 「ご購入者のみに制限する」を有効 ☑️ にしている場合で、サイト上の「レビューを書く」からメールアドレスを入力した際に配信されます。
レビュー投稿を「ご購入者のみに制限する」かどうか設定できます。
管理者（ショップオーナー）が投稿者へ返信した時に、投稿者に送信される通知メールです。
テンプレート | 内容 |
|---|---|
コメント通知 | 管理者がレビュー返信をおこなったときの投稿者への通知 |
質問通知 | 管理者が質問返信をおこなったときの投稿者への通知（スタータープラン以上） |
レビュー管理で「レビュー返信」を行った時に投稿者に配信されるメールです。
レビュー返信 より、レビュー投稿者に返信した際に、投稿者にメールを配信できます。
「メール > メールテンプレート > コメント通知 」の「メールで知らせる」では、
レビュー返信画面の「メールで知らせる」のデフォルトを設定できます。
有効 ：レビュー返信時の「メールで知らせる」がデフォルトで有効になる
無効 ：デフォルトで無効になる
例：コメント通知メールの「メールで知らせる」を有効にした場合
コメント通知メール設定画面
レビュー返信画面の「メールで知らせる」欄がデフォルトで有効になります。
レビュー返信画面の「メールで知らせる」がデフォルトで有効になります。
「Q＆A管理 > アクションボタン（…） > 返信を追加 」より、お客様からの質問に返信した際の返信通知メールを設定できます。
お客様からのお問合せに対する返信内容を作成し、メールで知らせるかどうか設定できます。
有効 ：Q&A返信時の「メールで知らせる」がデフォルトで有効になる
無効 ：デフォルトで無効になる
例：Q&A通知の「メールで知らせる」を有効にした場合
「メールで知らせる」を有効にすると、デフォルトで有効になります。
Q&A返信画面の「メールで知らせる」欄がデフォルトで有効になります。
Q＆A返信内容の作成画面
メールテンプレートの細かい調整ができます。
テンプレート | 内容 |
|---|---|
スタイルシート | すべてのメールで使用するCSSをカスタマイズすることができます。 |
ヘッダー/フッター | すべてのメールに表示されるヘッダーやフッターをカスタマイズすることができます。 |
ヘッダーとフッターの表示位置
簡単モードで編集すると、以下３つのメールのテンプレートに編集内容が自動反映されます。
・ダイナミック
・HTML
・プレーンテキストメール
① 編集したいメールテンプレート をクリックすると、右側に編集画面が表示されます。
リマインダーメールは合計3回送るとこができます。
② 件名を入力します。
メールの 件名 を編集します。
③ 本文の内容を設定します。
本文 を編集します。
リッチテキストエディタでの編集、テキストの装飾やリンクの挿入が可能です。
リマインダーメールはそれぞれ別の内容を作成することができます。
④ 差出人アドレスを確認します。
現在設定されている送信元メールアドレスが表示されています。
変更するには右側の歯車マーク（）から メール基本設定ページ へ移動してください。
⑤ プレビューやテスト送信で内容をご確認の上、「保存」を押してください。
詳細モード を押すと、より高度な編集モードに切り替わります。
※ 簡単モードに戻るには 簡単モード を押してください。
詳細モードへの変更ボタン
U-KOMIのメールテンプレートには ３つの仕様 があります。
詳細モードではそれぞれ個別に編集できます。
① ダイナミックメール（AMP形式）
メール内にレビュー内容の入力フォームやカスタム質問などが 直接表示 されます。
② HTMLメール
メール内にある星をクリックすると、ポップアップでレビュー内容の入力フォームやカスタム質問などを表示させます。
③ プレーンテキストメール
メール内にあるURLをクリックすると、ポップアップでレビュー内容の入力フォームやカスタム質問などが表示されます。
レビュー依頼メールを受信するお客様のメーラーによって、どのテンプレートで配信するか 自動で振り分けられます。
そのため、３つの仕様すべての設定が必要 となります。設定漏れにご注意ください。
詳細モードのテンプレート編集について
メールテンプレートでは 変数タグ を使って、お客様の名前や商品情報などを自動挿入できます。
画面下部の フローティングバー から変数タグ を選択すると、タグ一覧が表示されます。
メールテンプレートの変数タグ
表示したい場所にカーソルを置いた状態でクリックすることで簡単にタグが入力されます。
変数タグ | 内容 | 対応フォーマット |
|---|---|---|
{% review_action %} | レビューフォーム | AMP形式 |
{% product_stars %} | 商品の星評価 | HTML形式 |
{% review_link %} | レビューリンク | プレーンテキスト |
{% write_another_review %} | 他の商品のレビューを書くリンク | 全形式 |
{{ customer_name }} | お客様の名前 | 全形式 |
{{ store_name }} | ショップ名 | 全形式 |
{{ product_name }} | 商品名 | 全形式 |
{% product_image %} | 商品画像 | AMP形式 / HTML形式 |
{% product_url %} | 商品URL | 全形式 |
※ テンプレートやメールフォーマットによっては使用できないものもございます。全てのタグはこちらをご覧ください。
変数タグ を使用できるのはスタンダードプランからとなります。
保存完了後は必ずテストメールを送信し、各形式（ダイナミック・HTML・プレーンテキスト）で正常に表示されることを確認してください。
画面下部の フローティングバー から操作できます。
①「 フローティングバー > プレビュー 」より、編集中のテンプレートの見た目を確認します。
② 問題なければ 保存 を押し、編集内容を反映させます。
メールテンプレートのプレビュー / 保存 / テスト送信のボタン
③ テスト送信 を押し、メールアドレスと商品を選択し送信します。
メールテンプレートのテストメール送信画面
機能 | Free | Starter | Standard以上 |
|---|---|---|---|
件名の編集 | ✕ | ||
本文の編集（簡単モード） | ✕ | （テキストのみ） | （リッチテキスト） |
詳細モード | ✕ | ✕ | |
AMP形式の編集 | ✕ | ✕ | |
HTML形式の編集 | ✕ | ✕ | |
差出人アドレスの変更 | ✕ |
💡 ご利用プランをアップグレードするには「各プランへの移行手順」をご確認ください。
以上が、新バージョンのメールテンプレート設定についてのガイドとなります。