このガイドでは、Q&A設定について説明しています。
「 U-KOMI管理画面 > Q&A 」の Q&A設定 より、Q&Aに関する設定を行うことができます。
基本設定では、以下の項目を設定できます。
Q＆A機能の有効・無効
ニックネームの入力設定
投稿文字数の設定
Q＆A用のウィジェット利用の有無
ピックアップQ&Aの設定
設定後は入力内容を確認し、問題がなければ 保存する ボタンを押してください。
すべての項目の入力が終了してから 保存する を押す
お客さまから寄せられた商品やサイトに関する質問を、Q＆A一覧として表示することができます。
有効 ：サイト上にQ＆Aを表示する
無効 ：サイト上にQ＆Aを表示しない
お客様が質問を投稿する際、ニックネームの入力欄を表示するかどうかを設定できます。
有効 ：質問の投稿画面にニックネームの入力欄を表示する
無効 ：入力欄を表示しない
「有効」にした場合、「ニックネーム（任意）欄」が表示される。
短すぎる文章（例：「テスト」など）による意図不明な投稿や、長文すぎる投稿を防ぎ、確認・回答にかかる工数を削減します。
設定範囲：5文字～任意の文字数
※デフォルトでは最低50文字・最大200文字に設定されています
投稿できる文字数の「最低文字数・最大文字数」を設定できます。
指定した文字数を入力していないレビューはエラーメッセージが表示され、投稿することができません。
最低文字数に足りない場合表示されるエラーメッセージ（50文字の場合）
Q＆A用のウィジェットの利用の有無を選択します。
有効 ：独立表示させる
無効 ：独立表示させない
独立したQ&Aウィジェットを使用させる場合、Q&Aウィジェットを表示させたい箇所に
下記のタグを設置してください。
※ "PRODUCT_ID"は、既存のレビュー一覧と同じ変数を指定してください。
お客様が質問を投稿時に表示される案内文や、自動送信されるメールのテキストを設定することができます。
ご注意
編集内容は一括保存されません。
次のテキストの編集に移る前に、各編集画面の下にある 保存する ボタンを必ず押してから、次のテキスト編集を行ってください。
お客様がサイトから質問を投稿した直後に表示される、確認メールを送付した旨のテキストを設定します。
質問は、メール内に記載されたURLリンクをお客様がクリックすることで、初めて投稿が完了（正式受付）となります。
必ず「リンクをクリックして手続きを完了させてください」といった案内文を記載してください。
お客様がサイト上で質問投稿をした際に表示される、質問投稿後テキストの例
お客様が質問の投稿手続きをすべて完了した際、画面上に表示されるお礼や案内のメッセージを設定します。
実際にお客様に表示されるサンクスページの例
まだサイト上にQ&Aが１件も登録されていない場合に、Q&Aページに表示する案内文を設定することができます。
質問がない場合に表示されるテキストの例
ウィジェット設定では、サイト上に表示されるレビューウィジェットの表示内容を設定できます。投稿者の名前や１ページ当たりの表示件数など、詳細に設定することが可能です。
入力内容を確認し、問題がなければ 保存する ボタンを押してください。
すべての項目の編集が完了したら 保存する を押してください
レビューに表示する名前を設定することができます。
設定項目 | 設定内容 |
すべて表示 | 「お名前」が表示される（入力がない場合は空欄） |
一部表示 | 「お名前」の一部が表示される（入力がない場合は空欄） |
ニックネーム | 「ニックネーム」が表示される（入力がない場合は二次設定が反映される） |
ジェネリック名 | 設定したジェネリック名が表示される(*) |
*「ジェネリック名」とは、投稿者の総称（例：ご購入者様、など）を指します。
※「お客様のお名前表示」で ニックネーム を選択した場合のみ表示されます。
レビューにニックネームの登録がなかった場合に、何を表示するかを設定できます。
設定項目 | 設定内容 |
すべて表示 | 「お名前」が表示される（入力がない場合は空欄） |
一部表示 | 「お名前」の一部が表示される（入力がない場合は空欄） |
ジェネリック名 | 設定したジェネリック名が表示される |
※ 「お客様のお名前表示（二次）」で ジェネリック名 を選択した場合のみ表示されます。
利用するジェネリック名を設定できます。
例：購入者様、利用者様、お客さま など
レビューに表示するお客様のお名前に、敬称をつけるかどうかを設定できます。
無効 にすると、何も表示されません。
※ 宛名の敬称が 有効 の場合にのみ表示されます。
利用する宛名の敬称を設定できます。
例：様、さま、さん など
「利用する宛名の敬称」を「様」にした場合
１ページあたりに表示する質問数を設定できます。
設定範囲： 5件 〜 50件（5件単位で選択可能）
回答内容に対する「役に立った」ボタンの表示・非表示を切り替えることができます。
有効 ：「役に立った」ボタンとそのカウント数が表示される
無効 ：表示されない
「いいね数表示」を有効にした場合
「役に立たなかった」ボタンの表示・非表示を設定できます。
※「いいね数表示」を有効にした場合のみ設定項目が表示されます。
有効 ：「役に立たなかった」ボタンとそのカウント数が表示される
無効 ：表示されない
「悪評価」を有効にした場合の表示
投稿された質問のタイムスタンプの表記を設定できます。
表示例
日付表示にした場合：2026年６月１日
経過時間表示にした場合：３日前（ページを閲覧している日が2026年6月4日の場合）
「日付表示」を「経過時間表示」にした場合
Q&A一覧の一番上に、指定したQ&Aをピックアップして表示させることができます。
こちらでは、ピックアップしたQ&Aのデザイン設定ができます。
ピックアップQ&Aの詳細については、「Q&A管理」のガイドをご参照ください。
リセットする を押すとデフォルト値に戻ります。
有効にすると、ピックアップQ&Aのタイトルを変更できます。
「 カスタムタイトル 」入力欄に任意のタイトルを入力します。
（デフォルトは「ピックアップQ&A」）
「カスタムタイトル」入力欄の内容がタイトルテキストに反映されます。
タイトルの色を指定できます。（デフォルトは#ff9100）
ピックアップQ&A全体の背景の色を指定できます。（デフォルトは#fff9ea）
タイトルカラーとバッググラウンドカラーの適用位置
ピックアップQ&Aの左上に表示されるロゴを４種類の中から選択できます。
（デフォルトはカラーバッジ）
ピックアップロゴの表示位置を指定できます。（デフォルトは上）
上、中、下を選択することができ、位置のイメージは以下の通りです。
Q：質問できる人は購入者のみですか？
A：購入者のみに制限する機能はございません。
※Q&A管理より、質問者のメールアドレスを確認できますので、受注データの照合により購入者かどうかをご確認いただけます。
以上が、Q＆A設定についての説明となります。