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Q&A関係
Q&A管理
このガイドでは、Q＆A管理について説明しています。 🔰 Q＆A管理 概要 ☝️ U-KOMI管理画面 > Q＆A > Q＆A管理 より設定できます。 お客様からよくある質問と回答をまとめ、サイトに公開できる機能です。 管理画面では主に以下の操作が可能です。 1. 質問の確認と編集：質問の一覧を確認し、内容の編集や管理ができます。 2. 質問への回答：質問へ回答したり、回答内容をメールで通知することができます。 3. 公開設定：各Q&Aの「公開・非公開」を切り替えられます。 4. インポート / 出力：社内で蓄積しているQ&Aデータを取り込んだり、U-KOMIに登録しているQ&Aデータを出力できます。 Q&Aの詳細を確認する 該当の質問の左側にある▶️を押すと、Q&Aの商品名や商品ID、投稿者の詳細（お名前・ニックネーム・メールアドレス）を確認することができます。 ☝️ こちらの情報と受注情報を照合することで、購入者かどうかの確認をすることも可能です。 ステータスの変更 ステータス項目にある画像赤枠部分を押すと、質問の公開・非公開を変更することができます。 質問のみを公開し、回答のみを非公開と
Q&A設定
この画面ではQ&A設定を変更することができます。 基本設定 基本設定を変更することができます。 １）ステータス Q&A機能の有無を選択します。 ２）本文の最低文字数を指定する 本文の最低文字数を指定できます（デフォルトは20） ３）本文の最大文字数を指定する 本文の最大文字数を指定できます（デフォルトは50） ４）保存 入力内容にお間違いがなければ【保存】ボタンを押し変更内容を保存してください。 ページ設定 １）表示されるテキストを変更 質問投降後に届くメールのテキスト（質問投降後テキスト）、質問投降後に表示されるテキスト（サンクスページ）を変更することができます。 ２）保存 入力内容にお間違いがなければ【保存】ボタンを押し変更内容を保存してください。 ウィジェット設定 サイト内に表示されるレビューウィジェットの表示を変更できます。 １）各項目を入力 ・お客様のお名前表示 「すべて表示」、「一部表示」、「ジェネリック名」のいずれかを選択 ・利用するジェネリック名 ジェネリック名を入力 ・宛名の敬称 宛名の敬称の有無 ・利用する宛名の敬称 宛名の敬称を入力 ・ページごとの質問数 ページごQ&Aラベル管理機能
このガイドでは、Q&Aラベル管理機能について説明しています。 「 U-KOMI管理画面 > Q&A 」の Q&Aラベル管理 より、Q&Aのラベルに関する設定を行うことができます。 🔰 Q&Aラベル管理機能とは お客様からいただいた質問など、蓄積したQ&Aにラベルを付け、管理しやすくする機能です。 ✍️ ラベルの管理方法 ① Q&Aラベルを作成する レビューラベル管理ページの右側にあるラベルを追加 を押すと、新規ラベルの設定画面が表示されます。 ラベル名やラベル色、説明文（任意）を入力し、 保存する を押せば完了です。 ② Q&Aにラベルをつける U-KOMI管理画面の 「 Q&A > Q&A管理 」より、ラベルをつけたいQ&Aの アクションボタン(…) を押します。 アクションメニューより、ラベル を押します。 つけたいラベルを選択し、保存する を押せば完了です。 複数ラベルをまとめてつけたり、もう一度選択してラベルをはずすことも可能です。 🎯 ラベル管理の目的と活用例 活用例１：CS対応に活用 すぐ回答できない質問や、社内確認が必要な質問を管理するための用途です。 運用のポイント 担当