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Q&A関係
Q&A管理
フィルター 質問一覧で表示される質問を絞り込むことができます。 １）フリーワード検索 検索したいワードを入力し、そのワードが当てはまる質問を表示します。 ２）日付で絞り込む 日付を絞り込み、その日に書かれた質問を表示します。 各質問の詳細 １つ１つの質問の詳細を確認することができます。 １）質問の左にある矢印マークをクリックすると詳細が表示されます ☝ ・商品名：サイトレビュー ☝ ・注文ID：0000 ☝ ・投稿経路：メール ☝ ・お名前：質問投稿者 ☝ ・メールアドレス：u-komi@example.com ２）ステータスの変更 ステータス項目にある画像赤枠部分をクリックすると質問公開ステータスの変更ができます。 ３）回答の編集 質問に対しての回答の編集ができます。 Q&Aインポート ①画面右上にある「・・・」をクリックし【インポートする】をクリックします。 ②【例のファイル】でインポート形式のファイルをダウンロードします。 レビュー管理のガイド画像3 ③ダウンロードしたファイルを下記CSVファイルの項目を参考に編集し、ファイルを保存します。 レビュー管理のガイド画像4 ④インポー
Q&A設定
Q&A設定について :one:基本設定 :two:ページ設定 :three:ウィジェット設定 --- この画面ではQ&A設定を変更することができます。 基本設定 基本設定を変更することができます。 １）ステータス Q&A機能の有無を選択します。 ２）本文の最低文字数を指定する 本文の最低文字数を指定できます（デフォルトは20） ３）本文の最大文字数を指定する 本文の最大文字数を指定できます（デフォルトは50） ４）保存 入力内容にお間違いがなければ【保存】ボタンを押し変更内容を保存してください。 ページ設定 １）表示されるテキストを変更 質問投降後に届くメールのテキスト（質問投降後テキスト）、質問投降後に表示されるテキスト（サンクスページ）を変更することができます。 ２）保存 入力内容にお間違いがなければ【保存】ボタンを押し変更内容を保存してください。 ウィジェット設定 サイト内に表示されるレビューウィジェットの表示を変更できます。 １）各項目を入力 ・お客様のお名前表示 「すべて表示」、「一部表示」、「ジェネリック名」のいずれかを選択 ・利用するジェネリック名 ジェネリック名を入力Q&Aラベル管理機能
Q&Aラベル管理機能 U-KOMIではQ&Aにラベルを付けて管理しやすくする機能があります。 Q&Aにラベルを追加するにはU-KOMI管理画面の【Q&A】→【Q&Aラベル管理】をクリックします。 左上側にある【ラベルを追加】すると、新規ラベルの追加設定画面が表示されます。 【ラベル】→ラベルの名前を設定します。 【ラベル色】→ラベルの色を設定します。 【ラベル説明】→ラベルの詳細説明を設定します。 【保存する】をクリックすると新規ラベルが追加されます。 追加したラベルをレビューに設定するにはU-KOMI管理画面のQ&A】→【Q&A管理】をクリックし、各Q&A左端にある【…】をクリックすると、アクションニューが出てきますので、一番下の【ラベル】をクリックします。 ラベル機能の利用方法はご利用者様によって様々な方法があります。 その中でもよくある使用例としては「クレーム対応中」「対応待ち」「解決済み」などを設定し、クレーム対応中のレビューがすぐに見られるようにする。といった使用方法があります。 Q&Aにラベルをつけた例です こちらがQ&Aラベル管理の動画ガイドです。 ---