このガイドでは、更新依頼が可能なレビューについてご説明しています。
前提として、レビュー更新依頼が可能なのは、「受注データが紐づいたレビューのみ」となっております。
投稿済みレビューの「年齢」などのカスタム質問の回答内容は、U-KOMIの仕様上
管理画面から直接編集できません。
修正したい場合は、レビュー更新依頼を送信し、投稿者ご本人に内容を再編集(再投稿)していただくことで変更することができます。
また、レビュー投稿後に「画像を付け忘れた/後から画像を追加したい」といった場合も、レビュー更新依頼を送ることで、投稿者側で画像を追加して更新できます。
U-KOMI管理画面の「レビュー > レビュー管理」を開きます。
対象レビューの右端にあるアクションボタン「…」を開き、「レビュー更新依頼」を選択します。
依頼メッセージを入力して送信します。(投稿者が内容を再編集(再投稿)すると反映されます)
※ 「レビュー更新依頼」が表示されない場合は、受注データが紐づいていないレビューの可能性があります。
基本的には、更新依頼が送れるのは、受注データが紐づいているレビューのみです。
下記の場合にレビュー更新依頼が可能となります。
レビュー依頼メール経由で投稿されたレビュー
サイト上からのレビュー投稿で、受注データに紐づいているもの
(メールアドレスと購入商品が一致している場合)
LINE経由で投稿されたレビュー(※)
インラインフォーム(U-KOMIのAPIを利用して実装している方のみ)
※ LINE経由で投稿されたレビューに対しての更新依頼は、LINEではなくメールへ送信されるため、LINEからの更新はできません。
以下の場合は受注データが紐づかないレビューのため、レビュー更新依頼ができません。
インポートしたレビュー
サイト上からのレビュー投稿で、受注データに紐づいていないもの
(メールアドレスと購入商品が一致してしていない)
QRコード経由のレビュー
レビュー依頼メールのテンプレートと共に、追加したメッセージの内容が表示されます。
「 メール > メールテンプレート > レビュー更新依頼 」より、更新依頼メールのテンプレートを編集することができます。
詳細はこちらのガイドをご覧ください。
以上が、更新依頼が可能なレビューについてのご説明となります。