U-KOMIサポート

thumbnail

更新依頼が可能なレビューについて

このガイドでは、更新依頼が可能なレビューについてご説明しています。

前提として、レビュー更新依頼が可能なのは、「受注データが紐づいたレビューのみ」となっております。

基本的には、下記の場合にレビュー更新依頼が可能となります。

✔️ レビュー依頼メール経由で投稿されたレビュー

✔️ サイト上からのレビュー投稿で、受注データに紐づいているもの

  (メールアドレスと購入商品が一致している場合)

✔️ LINE経由で投稿されたレビュー(※)

インラインフォーム(U-KOMIのAPIを利用して実装している方のみ)

※ LINE経由で投稿されたレビューに対しての更新依頼は、LINEではなくメールへ送信されるため、LINEからの更新はできません。

以下の場合はレビュー更新依頼ができません。

  • インポートしたレビュー

  • サイト上からのレビュー投稿で、受注データに紐づいていないもの

     (メールアドレスと購入商品が一致してしていない)

  • QRコード経由のレビュー

レビュー依頼メールのテンプレートと共に、追加したメッセージの内容が表示されます。

「 メール > メールテンプレート > レビュー更新依頼 」より、更新依頼メールのテンプレートを編集することができます。

詳細はこちらのガイドをご覧ください。

以上が、更新依頼が可能なレビューについてのご説明となります。