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更新依頼が可能なレビューについて

このガイドでは、更新依頼が可能なレビューについてご説明しています。

前提として、レビュー更新依頼が可能なのは、「受注データが紐づいたレビューのみ」となっております。

投稿済みレビューの「年齢」などのカスタム質問の回答内容は、U-KOMIの仕様上

管理画面から直接編集できません。

修正したい場合は、レビュー更新依頼を送信し、投稿者ご本人に内容を再編集(再投稿)していただくことで変更することができます。

また、レビュー投稿後に「画像を付け忘れた/後から画像を追加したい」といった場合も、レビュー更新依頼を送ることで、投稿者側で画像を追加して更新できます。

  1. U-KOMI管理画面の「レビュー > レビュー管理」を開きます。

  2. 対象レビューの右端にあるアクションボタン「…」を開き、「レビュー更新依頼」を選択します。

  3. 依頼メッセージを入力して送信します。(投稿者が内容を再編集(再投稿)すると反映されます)

※ 「レビュー更新依頼」が表示されない場合は、受注データが紐づいていないレビューの可能性があります。

基本的には、更新依頼が送れるのは、受注データが紐づいているレビューのみです。

下記の場合にレビュー更新依頼が可能となります。

レビュー依頼メール経由で投稿されたレビュー

サイト上からのレビュー投稿で、受注データに紐づいているもの

  (メールアドレスと購入商品が一致している場合)

LINE経由で投稿されたレビュー(※)

インラインフォーム(U-KOMIのAPIを利用して実装している方のみ)

※ LINE経由で投稿されたレビューに対しての更新依頼は、LINEではなくメールへ送信されるため、LINEからの更新はできません。

以下の場合は受注データが紐づかないレビューのため、レビュー更新依頼ができません。

  • インポートしたレビュー

  • サイト上からのレビュー投稿で、受注データに紐づいていないもの

     (メールアドレスと購入商品が一致してしていない)

  • QRコード経由のレビュー

レビュー依頼メールのテンプレートと共に、追加したメッセージの内容が表示されます。

「 メール > メールテンプレート > レビュー更新依頼 」より、更新依頼メールのテンプレートを編集することができます。

詳細はこちらのガイドをご覧ください。

以上が、更新依頼が可能なレビューについてのご説明となります。