U-KOMI ヘルプセンター
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運用手順
U-KOMIの運用に関連する手順
レビュー管理
レビュー管理 この画面ではレビュー詳細を確認することができ、レビュー返信などの操作が可能です。 レビュー一覧で表示されるレビューを絞り込むことができます。 １）ステータス 3つの選択があります。 すべて（レビューの全てを表示します） 公開済み（公開済みのレビューのみ表示します） 非公開（非公開のレビューのみ表示します） ２）フリーワード検索 検索したいワードを入力し、そのワードが当てはまる記事を表示します。 ３）日付で絞り込む 日付を絞り込み、その日に書かれたレビューを表示します。 画面右上にある「・・・」を押し【インポート】でレビューをインポートできます。  チャネル設定項目を開き【新規チャネル作成】をクリック 各項目を入力し【作成】をクリック ![]
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ダッシュボード
ダッシュボード 各箇所ののエンゲージメントを確認できます。 エンゲージメントとは、接触したユーザーはU-KOMIのレビュー一覧などを参考したユーザーのこと 【画像例】ページを見る人の35.42%がレビュー一覧を見ている エンゲージメント率を確認できます。（グラフは最大過去30日間のデータ） エンゲージメント率とは、注文したユーザーがU-KOMIのエレメント（スターレーティングかレビュー一覧）を注文する前に見た数値 【画像例】59.25%がU-KOMIのエレメントを注文する前に見ている
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Google PLA
Google PLA Google PLAのフィード設定ができます。 １）Google PLA設定を有効にする ２）カテゴリを選択する ３）商品カタログで specs の項目入力を行う 商品編集またはCSVインポート・エクスポートで specs の値を商品ごとにご入力ください。 specs 項目内の値
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未処理受注管理
未処理受注管理 未処理受注管理一覧で表示される受注データを絞り込むことができます。 １）フリーワード検索 検索したいワードを入力し、そのワードが当てはまる未処理受注データを表示します。 ２）日付で絞り込む 日付を絞り込み、その日に追加された未処理受注データを表示します。 「受注を追加」ボタンをクリックすると受注データを追加することができます。 各項目を入力し、入力内容に問題がなければ「追加する」ボタンをクリック ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ec874e
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商品管理
商品管理 商品一覧で表示される商品を絞り込むことができます。 １）フリーワード検索 検索したいワードを入力し、そのワードが当てはまる商品を表示します。 ２）日付で絞り込む 日付を絞り込み、その日に追加された商品を表示します。 「商品を追加」ボタンをクリックすると個別に商品を追加することができます。 各項目を入力し、入力内容に問題がなければ「追加する」ボタンをクリック 【入力項目】 ![](http
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レビュー設定
レビュー設定 この画面ではレビュー設定を変更することができます。 自動投稿設定を変更することができます。 １）ステータス 自動投稿を有無を選択します。 ２）スターレーティング 星の数（最大5個）以上のレビューのみを表示させる設定ができます。 ３）NGワード NGワードが書いてあるレビューは自動投稿をさせないことが可能です。 有効（自動投稿させない） 無効（自動投稿させる） NGワード設定の詳細については別ページにて説明しております。（URL） ４）保存 入力内容にお間違いがなければ【保存】ボタンを押し変更内容を保存してください。 ユーザーからお願いする追加データの設定の変更をすることができます。 １）写真投稿 レビューに写真を投稿する機
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Q&A設定
Q&A設定 この画面ではQ&A設定を変更することができます。 基本設定を変更することができます。 １）ステータス Q&A機能を有無を選択します。 ２）本文の最低文字数を指定する 本文の最低文字数を指定できます（デフォルトは20） ３）本文の最大文字数を指定する 本文の最大文字数を指定できます（デフォルトは50） ４）保存 入力内容にお間違いがなければ【保存】ボタンを押し変更内容を保存してください。 １）表示されるテキストを変更 質問投降後に届くメールのテキスト（質問投降後テキスト）、質問投降後に表示されるテキスト（サンクスページ）を変更することができます。 ２）保存 入力内容にお間違いがなければ【保存】ボタンを押し変更内容を保存してください
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直リンク受注管理
直リンク受注管理 このページではリンクを発行し、そのリンクをレビューを書く人に送ることができます。 直リンク受注管理一覧で表示されるデータを絞り込むことができます。 １）フリーワード検索 検索したいワードを入力し、そのワードが当てはまる直リンク受注データを表示します。 ２）日付で絞り込む 日付を絞り込み、その日に追加された直リンク受注データを表示します。 「受注を追加」ボタンをクリックすると個別に直リンク受注データを追加することができます。 １）各項目を入力し、入力内容に問題がなければ「追加する」ボタンをクリック
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Q&A管理
Q&A管理 質問一覧で表示される質問を絞り込むことができます。 １）フリーワード検索 検索したいワードを入力し、そのワードが当てはまる質問を表示します。 ２）日付で絞り込む 日付を絞り込み、その日に書かれた質問を表示します。 １つ１つの質問の詳細を確認することができます。 １）質問の左にある矢印マークをクリックすると詳細が表示されます
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ブラックリスト商品
ブラックリスト商品 ブラックリスト商品一覧で表示される商品を絞り込むことができます。 １）フリーワード検索 検索したいワードを入力し、そのワードが当てはまるブラックリスト商品を表示します。 ２）日付で絞り込む 日付を絞り込み、その日に追加されたブラックリスト商品を表示します。 「商品を追加」ボタンをクリックすると個別にブラックリスト商品を追加することができます。 商品名を入力し、入力内容に問題がなければ「追加する」ボタンをクリック ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website
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NGワード管理
NGワード管理 NGワード一覧で表示されるNGワードを絞り込むことができます。 １）フリーワード検索 検索したいワードを入力し、そのワードが当てはまるNGワードを表示します。 ２）日付で絞り込む 日付を絞り込み、その日に追加されたNGワードを表示します。 「NGワードを追加」ボタンをクリックするとNGワードを追加することができます。 指定したいNGワードを入力し、有効にする。 入力内容に問題がなければ「追加する」ボタンをクリック ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/webs
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カスタム質問
カスタム質問 「先にタグを追加してください。」という表示がある場合は、先に商品カタログにて商品にタグを追加してください。 商品カタログにて商品にタグを追加したら、フォームの追加をしていきます。 １）「フォーム追加」ボタンをクリックしフォーム追加する 「フォーム追加」ボタンをクリックすると下記、添付画像画面が表示されます。 １）フォーム名を入力する
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グループ管理
グループ管理 グループ一覧で表示されるグループを絞り込むことができます。 １）フリーワード検索 検索したいワードを入力し、そのワードが当てはまるグループを表示します。 ２）日付で絞り込む 日付を絞り込み、その日に追加されたグループを表示します。 「グループを追加」ボタンをクリックすると個別にグループを追加することができます。 グループ名を入力し、入力内容に問題がなければ「追加する」ボタンをクリック ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ec874e6bfb16f0
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メールテンプレート
メールテンプレート 各項目ごとにメールテンプレートの変更できます。（下記項目一覧） メインレイアウト ダイナミックレイアウト スタイルシート 【ブロック】 ヘッダー フッター 【テンプレート】 商品レビュー サイトレビュー コメント通知メール Q&A通知 アドレス確認メール 各項目のメインテンプレート設定を説明します。 １）メインレイアウト ここでは各メールの基盤となるレイアウトを設定できます。 ２）ダイナミックレイアウト ダイナミック（メール内にレビュー投稿用のフォームが表示されるタイプ）のレイアウトを設定できます。 ![](https://storage.crisp.chat/users
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ブラックリストメール
ブラックリストメール ブラックリストメール一覧で表示されるメールを絞り込むことができます。 １）フリーワード検索 検索したいワードを入力し、そのワードが当てはまるブラックリストメールを表示します。 ２）日付で絞り込む 日付を絞り込み、その日に追加されたブラックリストメールを表示します。 「メールを追加」ボタンをクリックすると個別にメールを追加することができます。 メールアドレスを入力し、入力内容に問題がなければ「追加する」ボタンをクリック ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/w
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Instagram ソーシャルアカウント
Instagram連携 詳細なウォークスルーについては、以下の各ステップを展開してください。 STEP１）アクセス設定 プロフィールにアクセスし、右上隅にある歯車マーク（iPhone）をタップする。 STEP２）ビジネスプロフィールにサインアップするか、ビジネスプロフィールに切り替えます 既存のInstagramアカウントをお持ちの場合は、[ビジネスプロフィールにサインアップ]または[ビジネスプロフィールに切り替える]をタップします。 これにより、非表示のFacebookページが自動的に作成されます。 関連するページを必ず公開にしてください
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Instagram キュレーション【すべてのメディア】
キュレーション【すべてのメディア】 【キューレーション】→【すべてのメディア】→【インスタグラム】の順に表示します。 すべてのメディア 【すべてのメディア】の中にある、【インスタグラム】・【レビュー写真】・【アップロード写真】の３つの項目を選択することが出来ます。 左メニューからも選択可能です。 カスタムアルバム・商品アルバム カスタムアルバムは１つのフォルダ（アルバム）にまとめることが出来ます。 商品アルバムは商品ごとにフォルダ（アルバム）分けが出来ます。 インスタグラム（アイコンについて） 【タグマーク】商品タグの設定 【アルバムマーク】カスタムアルバムを選択 【ゴミ箱マーク】否定リストに移動 【許可マーク】利用許可を依頼する（メンションタブのみ） インスタグラム（各タブについて） 【自分の投稿】自分のアカウントの投稿が表示されます。 【タグ】タグされた投稿が表示されます。 【メンション】メンションされた投稿が表示されます
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Instagram ギャラリー【写真ギャラリー】
ギャラリー 【ギャラリー】→【写真ギャラリー】の順に表示します。 カスタムアルバムか商品アルバムを選択してギャラリーを作れます。（ギャラリーはサイト上に表示させる写真一覧のもの） PC・SPごとに表示設定が可能です。 編集機能について ギャラリーレイアウト ギャラリーフォント ギャラリースタイル 写真ホバー ライトボックス 編集画面右の【プレビュー】で実際の表示画面を確認できます。 【PC編集画面】 【SP編集画面】 ![]
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Instagram ギャラリー【インスタグラムショップ】
ギャラリー 【ギャラリー】→【インスタグラムショップ】の順に表示します。 ここではインスタグラム上でショップ用のページを作成できます。 設定内容をご確認のうえ、【Instagramショップページのリンク】のURLを【ウェブサイト設定】にて追加してください。 編集画面右の【プレビュー】で実際の表示画面を確認できます。
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Instagram キュレーション【メディア管理】
キュレーション【メディア管理】 【キューレーション】→【メディア管理】の順に表示します。 【メディア管理】では【すべてのメディア】を１つのページにまとめ管理できる機能です。 【すべてのメディア】ではタグなどの検索機能がありますが、【メディア管理】は既に商品タグかアルバム追加したものだけが表示されます。
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Instagram キュレーション【否定されたメディア】
キュレーション【否定されたメディア】 【キューレーション】→【否定されたメディア】の順に表示します。 【すべてのメディア】または【メディア管理】で否定リストに移動させたメディア一覧が表示されます。
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Instagram キュレーション【権限管理（権限設定）】
キュレーション【権限管理】 【キューレーション】→【権限管理】→【権限設定】の順に表示します。 【権限設定】ではユーザーからの利用許可をもらうために送るメッセージとハッシュタグの設定をすることが出来ます。 承認依頼メッセージとハッシュタグを設定（自動返信も設定可能） サンクスメッセージの有無、有の場合はメッセージを任意のものに設定 実際にユーザーが指定したハッシュタグで返信すると、自動的に【メディア】の【承認済み】項目に追加されます。
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Instagram キュレーション【権限管理（メディア）】
キュレーション【権限管理】 【キューレーション】→【権限管理】→【メディア】の順に表示します。 【メディア】ではユーザーからの利用許可をもらった、もしくは承認中のものが表示されます。（承認待ちと承認済みタブがある）
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