Q&Aラベル管理機能
U-KOMIではQ&Aにラベルを付けて管理しやすくする機能があります。
Q&Aにラベルを追加するにはU-KOMI管理画面の【Q&A】→【Q&Aラベル管理】をクリックします。
左上側にある【ラベルを追加】すると、新規ラベルの追加設定画面が表示されます。
【ラベル】→ラベルの名前を設定します。
【ラベル色】→ラベルの色を設定します。
【ラベル説明】→ラベルの詳細説明を設定します。
【保存する】をクリックすると新規ラベルが追加されます。
追加したラベルをレビューに設定するにはU-KOMI管理画面のQ&A】→【Q&A管理】をクリックし、各Q&A左端にある【…】をクリックすると、アクションニューが出てきますので、一番下の【ラベル】をクリックします。
ラベル機能の利用方法はご利用者様によって様々な方法があります。
その中でもよくある使用例としては「クレーム対応中」「対応待ち」「解決済み」などを設定し、クレーム対応中のレビューがすぐに見られるようにする。といった使用方法があります。
こちらがQ&Aラベル管理の動画ガイドです。